全家低溫宅配時間、宅配通客服、宅配通營業所在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

最近開始寄送黑貓的低溫冷藏宅配

都是指定中午前到

但從來沒有一次有準時過

快則1點多到

慢的話會拖到5點前

昨天一件貨還3點多才到

這樣大幅拖到收貨人的時間


還好目前這些客人都算好說話

很怕到時候遇見比較硬的客人直接開罵退貨

請教這種情形是常態嗎?

還是要換其他家配合

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◆ From: 114.33.39.6

推 hohaiyanyan:黑貓現在都只為自己配送路線方便，亂送一通 01/14 10:14
→ EVAshinji:這也是正常現象的吧，本來就是要一路送，總不可能 01/14 10:15
→ EVAshinji:先送東一個點，再送西一個點，再回東吧 01/14 10:15
→ EVAshinji:本來就是要順路送貨…但是晚太久是有點過頭就是了 01/14 10:16
→ EVAshinji:而路上的車況是無法掌握的… 01/14 10:16
推 hohaiyanyan:如果都他們方便就好，提供指定時段是心酸的嗎？嘖 01/14 10:36
推 l23456789O:在賣場就要清楚註明 到貨時間非賣家能控制 先打預防針 01/14 11:36
→ EVAshinji:這本來就是兩難的，當然是在儘量配合客戶下，作調整 01/14 14:04
→ EVAshinji:但事情本就難以順每個人的意啊… 01/14 14:05
→ cloudstr:你的說法不合邏輯吧 配送時間是黑貓給的保證 商人自己 01/14 16:46
→ cloudstr:要想辦法達成 增加車次 而不是每次都用理由糖塞 01/14 16:47
→ EVAshinji:我只是說常理給你參考，沒要求你接受這個說法 01/14 17:22
→ EVAshinji:我有友人在物流業…非超商的，有時貨多就是會拖到時間 01/14 17:23
→ EVAshinji:每個行業有其不為人知的辛苦處罷了 01/14 17:23
→ godswd:辛苦那是一回事，不過現實面就是公司慣性欺騙顧客 01/14 17:53
→ godswd:造成司機跟顧客的麻煩 01/14 17:56
→ godswd:（貨越多越好，員工越少越好……） 01/14 17:57
→ EVAshinji:我只是覺得幫基層的人說句話罷了~~就如同樓上說的 01/14 19:08
→ EVAshinji:CASE愈接愈多，卻用不足的人力… 01/14 19:08
→ magicgreet:可以指定但不保證,如果東西多本來就會延遲 01/14 19:17
→ cloudstr:我特地翻一下託運條款 應該沒上面那條吧 01/14 20:44
→ cloudstr:常溫就算了 低溫拖延了好幾個小時根本太扯了 如何確保 01/14 20:45
→ cloudstr:收件人一定有時間等著收貨 低溫貨品又不是先丟在管理室 01/14 20:46
→ cloudstr:就算了 我看黑貓拖延送貨導致收件人不便取貨 也只是不關 01/14 20:47
→ cloudstr:他的事 隔日在投吧 01/14 20:47
→ EVAshinji:不知原PO所指的是哪條，我看嘸=.= 01/15 11:11
推 kkum:說欺騙我是覺得嚴重了一些（賣家當久了，實在不太喜歡看到 01/15 15:07
→ kkum:欺騙這兩個字）不過送貨時間延遲的發生情形的確是不少啦 01/15 15:08
→ kkum:上面有大大提到註明送達時間以宅配人員實際送件情況為準 01/15 15:10
→ kkum:我覺得這個有註明的話，對賣家自己是一個保障 01/15 15:12
→ kkum:另外就是消費者的部分了，如果延遲的都是同區域，那可以打客 01/15 15:13
→ kkum:服電話瞭解一下狀況 01/15 15:13
→ kkum:如果有時間的話，也可以每天固定11點左右，查詢指定中午前 01/15 15:16
→ kkum:配達的包裹，如果還在配送中，就打電話給客服查詢，他們會通 01/15 15:17
→ kkum:知送貨人員回報預計配達的時間 01/15 15:17
→ kkum:冷藏的宅配感覺年節期間數量會比較多一點，有時間就多盯一下 01/15 15:18
→ kkum:換一家物流業者配合也是一個做法，只是另外有哪些物流業者 01/15 15:21
→ kkum:比較適合的，我就不太清楚了，目前為止還是比較信任黑貓 01/15 15:22
→ justo180:幹嘛一直幫黑貓講話啊！！！ 01/15 16:39
→ justo180:做不到幹嘛提供指定時段？ 01/15 16:40
→ magicgreet:而且明明就有服務電話,可以打電話自己追,幹麻不追看看 01/16 01:28
→ magicgreet:而且說真的不爽不要用,低溫宅配你有得選嗎 一一.. 01/16 01:29
→ magicgreet:年節本來東西太多就會延遲,除了送還要收 01/16 01:29
→ magicgreet:只是把事實說出來並沒有要幫誰說話 01/16 01:29
→ magicgreet:可以自己斟酌換家用 01/16 01:30
推 moocya:去幫忙過就知道問題在哪，這種特別時期…宅配都有多請人 01/18 08:38
→ moocya:根本忙不完的阿…對於指定時間一直都是不保證，不然每天繞 01/18 08:39
→ moocya:圈就飽了；多體諒一下吧！ 01/18 08:40
→ hiei0707:現在過年關係時間已經不準了 不過我家這邊平日都很準時 01/19 23:25