收到不用錢的包裹郵局、郵局不明包裹、收到已付款包裹在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

我～（舉手）
追過陸空包裹

我老妹六月二十號左右寄給我一個包裹
我等了一個多月都沒有收到（因為陸空大約三到四個禮拜）
在郵局網站上也查不到
所以我就先打電話（用Internet Calls）

打回台灣的台北郵件處理中心國際航空郵件科包裹出口股
(03)383-3776 ext 271,272（受理時間：週一至週五08：00至16：00，例假日除外）

坦白說他們的服務態度很差，而且不是很專業
我打去問發現陸空包裹無法用郵局網站查詢（客服人員回答的）
因為陸空算是郵局外包給民間快遞公司寄送
最常包給TNT
若是要追蹤要請寄件人填查詢單

TNT承包陸空包裹之後，其實投遞速度很快
（我查詢到的記錄是我的包裹在寄送後一個禮拜內就投遞，但沒人收包裹所以投遞失敗）
投遞一次失敗之後會退回TNT荷蘭的轉運中心

我問到這裡就忍不住打電話去TNT荷蘭追包裹了
（Internet calls打台灣英國荷蘭的市話都不用錢）

若是打到荷蘭去請記得幾件事情：
1.查詢號碼準備好<-廢話
2.問清楚幫你處理的人的姓名（請連姓帶名）
3.若是他需要時間幫你查詢（可能電腦記錄上沒有更進一步的記錄）
問清楚需要幾天？確實回覆時間，並留給他你的英國手機號碼

這樣過了給TNT回覆的期限，你再打回去說得有條理，就算不是原本的承接人員
也可以讓他們比較快進入狀況。

我追到荷蘭的轉運中心是一位小姐接洽（會說英文的人不多阿～）
他最後打給我告訴我包裹沒辦法再追蹤下去
並且承認失誤
請我讓我老妹去郵局填寫賠償申請

但是最神奇的是，包裹居然在三個月後送到了（Royal Mail）

這中間的波折我整理如下

1.打電話回台灣查：
除了打給包裹負責單位，我也打給郵局客服，因為我覺得包裹單位態度不好
而且英國的時差，我打回去常常人家已經下班了，所以我只好打給客服
郵局的客服接洽人員態度友善（我也不知道是不是我幸運）
告訴我他的姓氏，請我都跟他聯繫（這樣不會被轉來轉去，踢皮球）

2.寄件人去郵局填查詢單：
郵局窗口的服務人員其實也是踢皮球，而且每個人的說法都不一致
我妹妹光查詢單就填了兩次，每次查都要等兩個禮拜以上
不過查詢單是一定要填的，至少留下查詢證據，之後追溯可以了解包裹查詢的歷程

3.打給TNT荷蘭轉運中心：
TNT荷蘭轉運總部的服務人員態度不錯，會主動聯繫
（我也不知道這是不是因為我幸運），不過我打去都會告知我認為他們把我包裹搞不見
的話這樣不是一個快遞公司的專業服務，諸如此類的～

4.賠償申請：
荷蘭方面表示包裹無法繼續追查，承認疏失，我就叫我老妹去郵局填賠償申請
（我後來覺得要是對方承認疏失，就請他寄一封正式的聲明到你的信箱裡）
一來有個保障，二來台灣的郵局也沒話說
賠償金額就是當初寄送單上的報價金額（所以有貴重物品不要少報）
而我則需要自行打一封聲明書表示包裹遺失
聲明書上面要註明姓名、住址、電話、還有荷蘭總部的負責人為誰，最後簽名
我是打完列印出來簽名，然後掃描寄email回去給我老妹

連絡的過程裡跟你一樣，又說投遞成功，又說投遞失敗，又說查不下去，
一堆搞不清楚狀況的回覆
結果是經過這一連串的波折包裹又神奇的出現了
我老妹寄給我的蝦米居然沒發臭Orz

而郵局陸空包裹的寄送流程則是
郵局（台灣）->委託英國TNT（第一次投遞）
第一次投遞失敗->TNT荷蘭轉運中心->委託Royal Mail（第二次投遞）
第二次投遞失敗->當地郵局招領

你的情況是寫錯地址，那就是要追查到底了解包裹到底在誰手上？
TNT荷蘭？TNT英國？還是其實是Royal Mail
怕踢皮球的話最好是雙管齊下（打電話＋查詢單）
不過就是要有心理準備要長期抗戰就是了= =

上個月前我老妹又寄了一次陸空包裹給我，也是一個多禮拜左右收到->安全抵達
陸空包裹寄送真的靠運氣


: 老媽寄了個大包裹給我
: 第一次用陸空 是從航空到荷蘭tnt再轉陸運來英國的
: 等了很久沒收到..老媽才跟我說 他寫錯地址了 = ="
: 7EY寫成7EV...
: 我之前一直傻傻的以為所的的包裹都是parcelforce負責
: 從那個網站查了很久也都沒查到 連進口的紀錄都沒有
: 後來才發現是tnt
: 打電話去英國的tnt 他們說要我包裹進英國之後重新編碼的碼
: 只能請寄件人填單查
: 中間打了無數通電話一直被踢皮球
: 連查進口包裹也是要連到荷蘭的tnt網站 才有記錄
: 22號之後有很多次投遞失敗
: 但包裹上有我的電話 他們也沒有聯絡我:(
: 前兩天的情形是"sortrd in sorting center"
: 又變成"delayed due to unforseen reasons"
: (台灣查包裹的網頁怪怪的 10/27顯示投遞成功
: 30又出現投遞失敗 今日再投的記錄orz)
: 我媽填單之後郵局也是一直都沒有回應
: 我之前查過parcelforce 輸入台灣給的查詢碼之後
: 有紀錄 會給我轉進英國的編碼
: 請問有人查過陸空tnt的包裹嗎?
: 我到底要怎麼跟他們討回我的包裹...好灰心阿

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◆ From: 82.1.242.22