新竹物流退貨客服、新竹物流速度、新竹貨運台南在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

＊商品/店家名稱：新竹物流

＊購買連結：https://www.hct.com.tw/searchGoods_index.aspx

＊相關佐證：單號已失效

＊事發經過：


上週接到一通電話
一個小姐說他們老闆「在路上撿到我的衣服」
剛開始也是覺得很奇怪，想說怎麼可能在路上撿到
問了半天才知道原來是包裹
因為包裹上面有電話所以有我的姓名跟電話
但是包裹在路上撿到也是很扯啊!
我講出來大家都叫我小心一點該不會是詐騙吧!?

但這位小姐將他們的店名跟地址講得很清楚
是一間開了一段時間的快炒店 要騙人沒理由選在這種地點
算了算也差不多是團購的包裹到的時候
於是下了班就半信半疑的過去店裡

結果一過去還真的拿到我的包裹!

那位小姐說，他們自己也覺得很扯，
而且不只我的包裹，還有另外一個小姐也一起撿到
來拿的時候也是直呼太誇張

回家馬上想辦法打新竹物流的客服
不過就跟大家說的一樣 應該這世上沒有人打通過吧?
等隔天早上 我到網站上面查詢我的單號
更神奇的事情發生了!!
我的單號竟然顯示「已簽收」！！！

這下我就沒辦法忍了
不但用一個最扯的方法弄丟我的東西 還顯示已簽收
難不成是鬼簽收的!?

因為客服打不進去 我改成打營業所
營業所的小姐一直跟我扯說我的單號不對
讓我整個耐心喪失
如果不對的話我又怎麼查到的?! 到底誰搞不清楚狀況?
弄了半天他終於答應去調簽收單 晚點再回撥電話給我

因為我同時也有跟主購反應 主購也幫忙我去查這件事 (超感謝啊)
等到他們打電話來的時候 似乎是已經知道事情大條了
一開頭就開始對不起 說是送貨員騎機車送所以掉了 (啥?)
但問題掉了之後還有人簽收又是怎麼一回事!?
這位先生就把所有過錯都推給送貨員
送貨員的確掉包裹很扯 但是公司制度可以讓他一個人蒙蔽難道沒錯?
不過我也懶得跟他說了
可以想見，今天若不是有人撿到還願意還我，大概永遠拿不到了
因為新竹物流會告訴我已經簽收了 包裹正常

這次經驗讓我對新竹物流的印象極差
先是騎車掉包裹 再來個鬼簽收 最後除了抱歉也拿不出什麼補償
我網購這麼久是第一次遇到這種事

真心建議大家盡量避開這個沒制度沒客服包裹可能掉在路上的新竹物流

--

推 giliboom:遇過幾乎一模一樣的狀況 還跟我辯說是 42.71.175.45 08/01 22:36
推 vivian926:這比司機把我包裹丟上二樓還扯！ 111.185.34.225 08/01 22:36
→ giliboom:是賣家方取消寄送 42.71.175.45 08/01 22:36
→ giliboom:然後反跟賣家說 管理室不簽收 42.71.175.45 08/01 22:37
→ iloveyou5201:我有次也被扯過說單號不對，真的氣到 122.116.108.35 08/01 22:37
→ iloveyou5201:就直接罵說：所以我剛用同樣單號在你 122.116.108.35 08/01 22:37
→ iloveyou5201:們網站上查到的是鬼就對了? 122.116.108.35 08/01 22:37
→ iloveyou5201:我覺得真的很常被他們說單號錯誤= = 122.116.108.35 08/01 22:38
→ iloveyou5201:但明明我們在他們網站上就查到的 122.116.108.35 08/01 22:38
推 dash1:上次也在板上PO過新竹物流自己簽收~絕不用這 114.39.46.30 08/01 22:39
→ dash1:家~~ 114.39.46.30 08/01 22:39
推 poisesunrise:太扯…… 42.71.181.111 08/01 22:40
→ poisesunrise:自己簽收是偽造私文書耶@@ 42.71.181.111 08/01 22:41
→ yakuhime:新竹越來越誇張欸...我之前是遇到司機態 114.44.0.174 08/01 22:43
→ yakuhime:度超差還掛我電話... 114.44.0.174 08/01 22:44
推 krissst:超誇張的! 27.245.80.63 08/01 22:44
推 t33569:這家超扯有一次我沒接到電話事後再打過去 114.27.239.175 08/01 22:54
→ t33569:結果都沒有人接隔天再打一次司機就一付 114.27.239.175 08/01 22:55
推 vanessa57277:誇張!好險我的還被寄放在附近的全家. 58.99.5.17 08/01 22:55
→ t33569:沒接到電話都是我的錯的口氣燃後還一直說沒 114.27.239.175 08/01 22:56
推 okok4127:太誇張了...... 114.46.225.56 08/01 22:56
→ t33569:法跟我確定貨還在不在，拜託我才沒接到一次 114.27.239.175 08/01 22:57
→ t33569:司機還一直說都是我沒接電話才會這樣 114.27.239.175 08/01 22:58
推 ym920823:好誇張@@218.187.131.183 08/01 23:01
推 chimaira:雖然最近黑貓似乎變慢，但我還是寧願等 49.214.191.71 08/01 23:10
→ chimaira:黑貓也不想用新竹… 49.214.191.71 08/01 23:10
推 echocho:我開網路工作室 用的是黑貓 最近物流狀況 36.226.142.187 08/01 23:16
→ echocho:也是非常不穩定 光是這一個多月就已經有五 36.226.142.187 08/01 23:16
→ echocho:件貨品送錯營業所 因為我們的商品有即時性 36.226.142.187 08/01 23:17
推 sagiko:太誇張... 27.147.4.108 08/01 23:17
→ echocho:所以客人第一時間收不到東西客服也找不到 36.226.142.187 08/01 23:17
→ echocho:貨真的很令人緊張 只能說台灣沒有一家真的 36.226.142.187 08/01 23:17
→ echocho:比較好的宅配業者 真的好可惜! 36.226.142.187 08/01 23:17
推 moo7019:寄東西的時候還看到新竹把要送的東西用丟 106.65.166.217 08/01 23:20
→ moo7019:的丟到車上,看到之後再也不用新竹寄東西了 106.65.166.217 08/01 23:20
→ moo7019:! 106.65.166.217 08/01 23:20
推 concone:今天也差點使用新竹物流 但是打了一個下 111.248.25.232 08/01 23:27
→ concone:午 永遠客服忙線中 囧 111.248.25.232 08/01 23:27
推 tiffinyya:自從我被司機把鏡子放在往外打開的門上 114.43.238.125 08/01 23:28
→ tiffinyya:後就再也沒用過這間了~只有合購有時候會 114.43.238.125 08/01 23:29
→ tiffinyya:不得已用到這間...掉包裹真的很扯 114.43.238.125 08/01 23:30
→ tiffinyya:也推一下那間快炒店XD 114.43.238.125 08/01 23:31
推 mocimocy100:以後開團寧願加錢 也不要用新竹~.~ 114.37.36.107 08/01 23:31
推 sherry0711:太誇張!!!!!我比較愛黑貓，至少用黑貓111.249.136.138 08/01 23:31
→ mocimocy100:千里馬 掰掰QAQ 114.37.36.107 08/01 23:32
推 sherry0711:沒碰過令我抓狂的情況111.249.136.138 08/01 23:32
推 snowsun12:我家這邊是宅配通脾氣很大，黑貓也會自 36.238.180.239 08/01 23:34
→ snowsun12:已簽收，明明說不在家，結果就自己把東 36.238.180.239 08/01 23:35
→ snowsun12:西放在我家騎樓的轎車上，回家看到傻眼 36.238.180.239 08/01 23:35
推 firebirdy:上次我買pchome24h送貨 結果快22h我上 49.219.34.186 08/01 23:35
→ firebirdy:網查單結果說來過但我不在家 但我根本 49.219.34.186 08/01 23:35
→ firebirdy:就在家而且網站說快到會打3通電話但我一 49.219.34.186 08/01 23:35
→ firebirdy:通也沒接到 49.219.34.186 08/01 23:35
推 CoCoChanel:好扯，可我愛用的千里馬用這家物流阿.. 49.219.160.172 08/01 23:37
→ CoCoChanel:. 49.219.160.172 08/01 23:37
推 rabichiao:新竹真的也來越誇張了@@ 這樣還有推薦哪 112.104.26.224 08/01 23:37
→ rabichiao:家集貨是發黑貓且價格不要太貴的?>"< 112.104.26.224 08/01 23:37
推 firebirdy:打去客服客服說再叫快遞員來一次並快到 49.219.34.186 08/01 23:38
→ firebirdy:了會通知 結果還不是沒打電話 是剛好家 49.219.34.186 08/01 23:38
→ firebirdy:人在一樓門口遇到快遞員才叫我下去簽收 49.219.34.186 08/01 23:38
推 circuswu:看樣子新竹跟黑貓都會自己簽收 宅配通不 114.40.79.21 08/01 23:39
→ circuswu:知道如何... 114.40.79.21 08/01 23:39
推 flypu754:建議有問題直接打營業所還比較會有人接電 106.107.124.31 08/01 23:40
推 c22416222:我之前也是,後來我自己跑去找新竹物流的 219.84.241.18 08/01 23:40
→ c22416222:送貨員,他說,這種小包的都是新竹物流包 219.84.241.18 08/01 23:40
→ c22416222:給大陸人或是其他的人去送 219.84.241.18 08/01 23:40
→ c22416222:所以這些人會比較不負責任,經常丟包 219.84.241.18 08/01 23:41
→ c22416222:很多時候連送都沒送就直接掛上已簽收 219.84.241.18 08/01 23:41
→ c22416222:所以如果送新竹物流是"騎機車"送的,那就 219.84.241.18 08/01 23:41
→ c22416222:是外包的 219.84.241.18 08/01 23:41
→ c22416222:然後我親自盯著新竹物流員工打電話給他 219.84.241.18 08/01 23:42
→ c22416222:們的深坑營業所,真的有打通... 219.84.241.18 08/01 23:42
→ c22416222:我還親自盯著他去要到那個騎機車的人的 219.84.241.18 08/01 23:42
→ c22416222:電話,結果超快速就拿到包裹 219.84.241.18 08/01 23:43
→ c22416222:深坑營業所我打了三十幾通吧,沒通過 219.84.241.18 08/01 23:43
推 aimify:太誇張了！ 118.171.35.112 08/01 23:45
推 blacke:這個蘋果應該可以來抄了吧 超扯 114.42.229.160 08/01 23:45
→ ilace:請依格式發文140.112.228.103 08/01 23:53
推 p431268:幾天前，我等了很久的包裹，打去問，竟說 221.120.70.223 08/02 14:08
→ p431268:我沒接電話，但根本沒未接來電 221.120.70.223 08/02 14:08
推 p431268:而且我家警衛室可以代收，也不用打手機， 221.120.70.223 08/02 14:10
→ p431268:反應完隔天就收到了，也沒打來 221.120.70.223 08/02 14:10
推 qtie009:我也是對新竹物流很感冒= = 1.162.3.82 08/02 14:42
推 isume:扯爆...... 219.68.192.198 08/02 14:47
推 Raxiel:我們這邊的新竹物流服務倒是滿好的 114.35.165.209 08/02 14:48
→ Raxiel:送貨前都會打電話，還會親自送到樓上來^^ 114.35.165.209 08/02 14:49
推 high0726:上次我也是沒收到貨，後來才說被簽收， 27.245.69.24 08/02 14:54
→ high0726:但我本人根本沒有簽收 27.245.69.24 08/02 14:54
→ high0726:我就打他們客訴電話了，還讓我等一個月， 27.245.69.24 08/02 14:55
→ high0726:對新竹貨運超反感的 27.245.69.24 08/02 14:55
推 Secretdate:最近也是被這間氣到！！查單號顯示收 59.125.60.160 08/02 15:53
→ Secretdate:其實根本沒來電！且手機外另支電話填 59.125.60.160 08/02 15:54
→ Secretdate:不可能沒人接聽！打去反映只推說是司 59.125.60.160 08/02 15:56
→ Secretdate:且訂的是保存期限短的食品，客服主管 59.125.60.160 08/02 15:57
→ Secretdate:快吃完就好，最好兩大桶2000ml的家庭 59.125.60.160 08/02 15:58
推 zoraling:真的很誇張！幸好原PO幸運有善心人士通 42.78.83.177 08/02 16:39
→ zoraling:知你拿回包裹！ 42.78.83.177 08/02 16:39
→ a1533062:我就說有監視器 看是鬼簽收的嗎 203.67.7.180 08/02 17:03
推 kerinacloud:對新竹物流很感冒+10000 爛死了 118.233.145.76 08/02 17:14
推 Tarooo:新竹真的很誇張 之前箱子被摔到裂開 但他們 118.161.204.33 08/02 17:19
→ Tarooo:自己用膠帶封好都沒說裡面都是摔爛了 118.161.204.33 08/02 17:19
→ Tarooo:打給賣家反應 後來新竹主管才打電話來道歉 118.161.204.33 08/02 17:20
推 tzushen:台中這邊還好,有點慢,但是會先打電話 123.241.41.208 08/02 17:57
→ tzushen:沒人在家還問我回家的時間,再幫我送過來 123.241.41.208 08/02 17:58
推 chaokelly:我家這的新竹物流送貨員倒是超優… 必致 39.14.153.92 08/02 18:03
→ chaokelly:原po的遭遇超扯 39.14.153.92 08/02 18:03
推 twinspenny:超誇張的啦!!! 今天有收到是滿正常的 175.182.129.81 08/02 18:04
→ twinspenny:幸好有好心人士 願意打電話告知 175.182.129.81 08/02 18:05
推 hopeblue:我們公司這邊的新竹貨運人也挺不錯的, 223.142.121.64 08/02 19:53
→ hopeblue:還會先打來確認我在不在,才會送來.. 223.142.121.64 08/02 19:53
推 kilala3322:拍拍啊，新竹的客服專線真的有跟沒有 112.78.87.198 08/02 23:49
→ kilala3322:一樣Orz 必須打到負責的營業所或由集 112.78.87.198 08/02 23:49
→ kilala3322:貨轉達才找的到人。最後他們有說內部 112.78.87.198 08/02 23:49
→ kilala3322:會調查為何讓它正常銷案，但我想應該 112.78.87.198 08/02 23:49
→ kilala3322:很難了…… 112.78.87.198 08/02 23:49
→ kilala3322:但我們這的黑貓跟新竹 寫貨到電聯從 112.78.87.198 08/02 23:55
→ kilala3322:來沒接到過電話XD，可能是有管理室的 112.78.87.198 08/02 23:55
→ kilala3322:關係，反而很常接到管理員代他們打電 112.78.87.198 08/02 23:55
→ kilala3322:話來：小姐妳好，我是警衛，妳的包裹 112.78.87.198 08/02 23:55
→ kilala3322:到了喔 112.78.87.198 08/02 23:55
推 kuokyx:我還碰過我的包裹被寄到附近別的社區(地址 110.26.33.222 08/03 11:48
→ kuokyx:差很多)，還是對方社區管理員打電話給我我 110.26.33.222 08/03 11:48
→ kuokyx:才知道被寄到別處 110.26.33.222 08/03 11:48
推 w880103:超誇張!!!會氣死啊!!140.116.250.190 08/03 13:54
推 Asakiri:新竹早是黑名單，司機多次態度超差 114.40.153.124 08/03 15:11
推 orange71:竹貨電話要早上打下午暴難打直接打營業所 59.104.122.251 08/03 16:56
推 season002:代簽名是偽造文書，大概沒人去告過，所123.195.252.224 08/03 17:12
→ season002:以他們覺得沒甚麼，習慣成自然了123.195.252.224 08/03 17:12
推 yeeting:送管理室的包裹 警衛都會在收件人信箱掛上 124.12.50.128 08/04 01:15
→ yeeting:「領取掛號信」的牌子 所以送貨員通常不會 124.12.50.128 08/04 01:15
→ yeeting:打電話 就算是有"貨到電聯"這字樣 124.12.50.128 08/04 01:16
→ yeeting:除非是要貨到付款的包裹 而收件人又沒寄錢 124.12.50.128 08/04 01:16
→ yeeting:在管理室 才會電聯 124.12.50.128 08/04 01:16
推 caraflower:幫高調 也很不推新竹 聽說他們服務可以 59.124.225.141 08/04 08:54
→ caraflower:這麼拽是因為接了不少大客戶 所以小客 59.124.225.141 08/04 08:55
→ caraflower:戶對他們來說 不太想接也懶得服務(？ 59.124.225.141 08/04 08:56
推 Aeartha:因為有管理室，所以新竹不熟，但我要想推 1.165.171.180 08/04 10:37
→ Aeartha:黑貓XD~不管收退貨前一天都會傳簡訊，收貨 1.165.171.180 08/04 10:38
→ Aeartha:前還會電聯確認(但電聯後都會覺得原來自己 1.165.171.180 08/04 10:38
→ Aeartha:買不夠多~沒辦法讓宅配人員記住我XDD 1.165.171.180 08/04 10:39
推 kilala3322:感謝y大，了解了@@" 112.78.86.55 08/04 13:52
推 carasu:我家這邊是管理室收,所以沒機會遇到司機. 114.34.158.60 08/05 20:26
→ carasu:不過也遇過超峰騙收貨人不在，打去營業所再 114.34.158.60 08/05 20:28
→ carasu:來收到包裹破個大洞，裡面有些零件就不見了 114.34.158.60 08/05 20:29
推 carasu:黑貓桃園現在最快都要大後才可以收到，害 114.34.158.60 08/05 20:31
→ carasu:我都等的很心煩 114.34.158.60 08/05 20:32