熊貓帳戶更改、foodpanda改名字、foodpanda忘記帳號在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

剛剛在熊貓上看到 小統牛排館(原台南花園夜市) 台南市東區光明街133號

下訂完時間到後自行去取餐，到店家後店家卻說熊貓讓他賺不到錢拒不出餐

(如果賺不要錢可以關閉熊貓系統阿...)

要求店家方幫忙取消讓我刷的信用卡退回，也說機台弄丟辦不到

現在熊貓沒有客服電話和外帶自取找不到app真人客服溝通

這餐的錢可能白白進店家口袋 想知道有甚麼處理辦法 謝謝

(訂單編號)
https://imgur.com/iPvv2yG



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已經報警了 警察來後說那是店家跟熊貓的關係 我方只能走民事
只好慢慢等熊貓信箱客服的回信了
報警無法處理 警員說那是店家跟熊貓的事，叫我找熊貓處理 有詢問過熊貓訂單契約效力
也是說無效。 其中一位員警說可以走民事
10/13 19:40
https://imgur.com/a/LROqfXh 下午6:50熊貓客服有問，看到後下午6:53回答後就沒回了
到晚上9點多都沒收到回覆。
一開始打電話110報案敘述完遇到狀況，電話員警說這有機會成立詐欺，詢問名稱加地址
後派員警過來，之後來的員警聽完敘述說找熊貓處理就好，問他是否有詐欺他很肯定告訴
我沒機會，另一位年輕員警說走民事就沒後續了。

推 chister: 當場報警啊 10/13 18:21
推 KMOOO: 太扯了吧 這可以報警餒 10/13 18:22
→ ssdancer: 還有這樣的喔@@ 10/13 18:23
→ chister: app客服中心可以回報 會退錢 10/13 18:24
推 godhippo: 無論熊貓還是店家，問題都不少，個人訂餐一律使用現金， 10/13 18:25
→ godhippo: 現金的單對方超積極處理的呢 10/13 18:25
推 s74819: 直接上熊貓app找客服說明沒有取到餐即可。熊貓顧客端不會 10/13 18:28
→ s74819: 有真人客服跟你對話的，因為連商家也沒有真人客服對談。也 10/13 18:28
→ s74819: 是靠線上打字或是mail往來。熊貓真的是xx，餐點售完來不及 10/13 18:28
→ s74819: 改完售想拒單，還會被罰款。我跟同事都戲稱熊貓是個逼人賺 10/13 18:28
→ s74819: 錢的價錢 10/13 18:28
推 ludoren: 現場報警把場面鬧大,熊貓跟店家糾紛不是消費者要承擔的 10/13 18:29
推 yuangpro: 這跟本就搶劫啊！ 10/13 18:30
推 supershn: 進app裡面去找客服退錢，只能這樣 10/13 18:31
→ Taiwan007: 報警並提告了啦 10/13 18:36
推 hhhhh11: 這三小 太瞎了吧 10/13 18:38
推 indows123: 店家的問題比較大 10/13 18:39
推 shhs1000246: 致富密碼 10/13 18:47
推 Phoebe0503: 好惡劣的店家 10/13 18:47
推 QkooQ: 蠻酷的，我對店家觀感直接殺到0，就算是沒營業收入 10/13 18:48
→ QkooQ: 沒有直接跟業者反應，而是讓消費者接受，失去的是店家 10/13 18:48
推 ChioMo: 可以寫信給熊貓～ 10/13 18:49
→ holsety: 這就是熊貓沒經過店家同意就開自取的後果 10/13 18:50
推 PttBladder: 機台用丟這個我覺得有點誇張 10/13 18:51
推 KERY: 其實很多店家價格都會提高，倘若擔心沒賺，大可學學其他店家 10/13 18:51
→ KERY: 提高售價 10/13 18:51
→ holsety: 機台弄丟?你當場用外送叫他一單，機台馬上就出現了 10/13 18:52
推 siopp: 刷信用卡的糟了，退款還不一定拿的回來 10/13 18:55
推 natsunoumi: 好糟哦！想到後續一堆麻煩想給原po拍拍 10/13 18:57
推 MooonRiver: …扯 10/13 18:58
推 navy8115: 加入名單中 10/13 18:58
推 jessy413026: 哇靠也太惡劣了吧 10/13 18:59
推 rcat2010: 這也太誇張了吧，沒賺錢就不要上平台 10/13 19:01
推 ToyaErina: 詐欺罪告他看看呀，叫他馬上停業 10/13 19:03
推 indows123: 只能寫信給熊貓客服囉，不然民事哪有那麼多時間處理。 10/13 19:04
推 skyalan001: 甘消費者屁事，po有夠雖小 10/13 19:06
→ Sheng98: 訂餐平台外帶自取沒有現金可以付 10/13 19:07
推 ceciliar: 報警 10/13 19:09
推 popochocho: 誇張騙錢啊 10/13 19:16
推 azeroth: ...........好扯= = 10/13 19:21
推 cityman9999: 客服可以處理，再有問題信用卡客服列有爭議款項。 10/13 19:22
推 skykeico: 高調... 黑名單+1 這太扯 店家跟平台問題干消費者啥事 10/13 19:32
→ skykeico: PO爆料公社上新聞就會盡速處理了 10/13 19:32
推 ship1228: 高調 10/13 19:33
→ is: 吃個飯還遇到這種鳥事 拒吃啦 10/13 19:40
推 Aasta6431: 好傻眼啊 10/13 19:49
推 minoru04: 猜明天才會出面道歉 10/13 19:50
→ holsety: 被轉去八卦，明天要上新聞了吧 10/13 19:52
推 fagatwater: 幫高調 讓熊貓積極應對這個問題 10/13 19:57
推 LeonKuo: 店家也太誇張... 10/13 19:57
推 a1102343: 拍拍，沒吃到還一肚子氣，什麼爛店家 10/13 20:00
推 fred1853: 詐欺？ 10/13 20:00
推 RC8377: 誇張 10/13 20:02
推 dss: 店家那邊不是能決定要不要接單? 自己要接單還在那機機歪歪 10/13 20:02
→ dss: 不能自己決定的話看是要提高售價或是改用UE阿 爛店家 10/13 20:03
推 uoo970536: 這個很扯誒，爛爆，記者趕快來抄啊！ 10/13 20:06
推 PCMAN2005: ... 10/13 20:09
推 Xaotic: 推一個 10/13 20:10
推 kanemochi: 轉八卦版，客服人員會不會比較快出現？ 10/13 20:16
推 lily2141: 推一下，好慘 10/13 20:16
推 d61131: 幫高調！店家好扯！ 10/13 20:19
推 hgf125: 台灣外送平台只選現金 外送平台個人覺得中國的不錯 10/13 20:25
推 astroboi7: 高調啦 10/13 20:25
推 swjlsc: 接下來劇情店家道個歉 然後繼續賣爆 沒事兒 10/13 20:28
推 mylove0617: 直接告詐欺，不別刷退 10/13 20:28
推 brella: 怕豹 10/13 20:29
推 payr: 好誇張喔… 還有這種不出單的理由 10/13 20:29
推 countrysong: 遇過假裝沒收到單，逼我刷退的 10/13 20:32
推 ffadakk: 直接爆料公社了 10/13 20:34
推 seed1114: 好誇張喔… 10/13 20:35
推 star1342: 扯爆了！ 10/13 20:36
推 lylaz: 店家已經按接受且完成訂單了 好扯 10/13 20:38
推 wennai: 幫高調，建議PO爆料公社 10/13 20:40
→ elemental: 不爽那幹嘛按完成啊！而且氣還出在消費者身上 10/13 20:52
推 avex21th: 印象中 好像是老公公老婆婆在經營 10/13 20:57
→ avex21th: 我覺得他們根本沒搞懂 10/13 20:57
推 ching7478: 高調 10/13 20:59
推 hihiwu: 高調 10/13 21:08
→ rushspicy: 自取餐，為何要透過熊貓系統？ 10/13 21:08
→ rushspicy: 我都直接打店家的電話訂餐自取 10/13 21:08
推 s8452813: 太扯了吧這根本詐騙吧 10/13 21:09
推 TIMPIGTIM: 我看他們的google都有在回覆 我想有人有能力處理這事 10/13 21:09
→ TIMPIGTIM: 只是擺爛不處理 苦到消費者 10/13 21:09
推 Ikvena: 幫高調-.-沒搞懂就不要這樣玩 10/13 21:09
推 terry1043: 用網路報案 10/13 21:11
→ Sheng98: 熊貓自取可用信用卡付款, 直接打電話給店家只能付現 10/13 21:18
→ Sheng98: 除非店家有其他收款方式, 這樣店家自己就能賺到錢 10/13 21:19
→ Sheng98: 就不會被熊貓抽成 (雖然除了現金以外的其他收款也是要付 10/13 21:19
→ Sheng98: 手續費給支付公司) 10/13 21:19
推 iam0718: 也太扯了 幫高調 10/13 21:21
推 live999: 扯爆 10/13 21:27
推 bsbcat: 這可以算店家詐欺嗎？ 10/13 21:32
推 iloveyanzi01: 有些外帶自取有打折 10/13 21:34
推 womf: 扯翻 虧我去夜市都會吃小統 沒賺頭幹嘛加熊貓來噁心顧客 以 10/13 21:36
→ womf: 後吃別家了 10/13 21:36
推 mune: 外帶自取這東西很邪門 基本上就是壓榨店家 10/13 21:39
噓 neo5277: 服務業，呵呵 10/13 21:40
推 floyia: 太扯了… 幫高調 10/13 21:43
推 yotingyo: 推 想知道後續 10/13 21:46
推 cmchiu: 商譽不值錢 哈哈 10/13 21:47
推 wjv: 其實刑事詐欺應該告不成 應該只是民事債務不履行 10/13 21:48
推 chengung: 高調 10/13 21:51
推 s4340392: 還有這種事 10/13 21:54
推 iris1989: 想知道後續 10/13 22:08
推 BigCat: 幫高調 10/13 22:17
推 fallforyou11: 高調 10/13 22:17
推 jang99: 推一下順便等店家說法 10/13 22:19
→ Atwo: 這種外送平台客服我都不敢用了 申訴無門還要自己認賠? 10/13 22:21
推 skyhal: 投訴給消保官！ 10/13 22:21
→ nttra: 信用卡銀行客服，該筆款項列為爭議款 10/13 22:22
推 StarFox0910: 幫高調 好扯 10/13 22:23
推 Antihsieh: 高調～消保官鬧下去 10/13 22:30
推 baychi999: 詐騙了吧這個 可以直接報警了 10/13 22:33
推 apple7433922: 高調 10/13 22:36
→ Sheng98: 上面就有寫報警過但也沒用 10/13 22:42
推 bbuda: 這家店也可以列入拒絕往來了 10/13 22:50
→ hinajian: 還有人敢用熊貓喔…… 10/13 22:50
→ Sheng98: 熊貓沒問題吧, 有問題的是店家接單拒出餐 10/13 22:53
→ Sheng98: 換成 UE 如果也有這種店家應該也是一樣得走民事 10/13 22:53
→ Sheng98: 然後還要看平台要不要積極處理這問題, 看是先退餐費給 10/13 22:54
→ Sheng98: 顧客, 平台再去和店家依照合約處理 10/13 22:54
→ w2776803: 倒楣的是顧客，根本沒保障 10/13 22:58
推 Memento202: 高調 10/13 22:58
推 koichi0711: 高調，以後要小心別點到這家 10/13 23:00
推 assk1231: 太扯，上次還點過他們家外送，之後拒絕往來 10/13 23:24
→ wzmildf: UBER直接申訴就退款了吧 我對熊貓觀感一直很差 10/13 23:26
推 sing60905: 這什麼垃圾店 10/13 23:29
推 Sheng98: 消保會可投訴看看, 事證要寫清楚, 這樣後續再看要怎麼處 10/13 23:33
→ Sheng98: 理了 10/13 23:33
→ chister:

剛看到fb有回 10/13 23:48
→ w2776803: 店家拒用如何 10/13 23:52
推 yotingyo: 但也不能不管吧 說平板弄丟不能協助退費是哪招？ 10/14 00:00
→ yotingyo: 弄丟他們是怎麼接外送單的？搞笑嗎 10/14 00:00
推 mxm: 對了，熊貓會自行開業者後台喔～我上次就訂完結果時間一到發 10/14 00:09
→ mxm: 現單被自行取消，訂了兩次打電話去問，業者說他們沒開平板， 10/14 00:09
→ mxm: 但熊貓自行將販售介面給開啟……幸好都直接退款，但變成一定 10/14 00:09
→ mxm: 要再消費才能扣回（吃回）費用 10/14 00:09
推 Sheng98: 樓上把退款帳戶改去綁定的信用卡 10/14 00:10
→ Sheng98: 沒改是退到熊貓帳戶中, 只能用在下次消費 10/14 00:11
→ medama: 熊貓帳戶裡的退款可以隨時退回原卡上 10/14 00:15
推 kanemochi: 想知道後續～ 10/14 00:28
→ station: 熊貓系統跟客服 真的 10/14 00:34
推 jackloutter: 兩三分鐘前店家FB有新貼文，應該是不知道給客人自取 10/14 00:35
→ jackloutter: 要簽名留存 10/14 00:36
→ Doraemon9487: 其實就是不希望呢去自取影響到他現場的客人，熊貓以 10/14 00:43
→ Doraemon9487: 前是可以選擇要不要提供自取的，只是今年規定是全開 10/14 00:43
→ Doraemon9487: 他貼文寫沒算錢給店家這基本上是不太可能的，是不是 10/14 00:46
→ Doraemon9487: 疏漏了什麼東西或步驟？跟簽名也沒關係因為很多店家 10/14 00:46
→ Doraemon9487: 也是沒有單子的 10/14 00:46
推 myaku524: 店家不爽用熊貓就別上架啊，找顧客麻煩幹嘛 10/14 01:21
推 itcz210: 高調 10/14 01:29
→ TigraBoy: 這間之前夜市吃過一次就列黑名單了 10/14 01:42
推 eklcxo: 高調 10/14 01:47
推 qq204: 機台弄丟怎麼接單... 10/14 01:57
→ SzuminHG: 熊貓強迫店家開自取功能，遭公平會以不正當限制交易，開 10/14 02:06
→ SzuminHG: 罰200萬元罰鍰。結果繼續花錢請網紅業配，也不好好改善 10/14 02:06
→ SzuminHG: ，難怪業者不爽，根本就是仗著市場的餅大、罰不怕。 10/14 02:06
→ SzuminHG: 餐廳業者傷害消費者的作法的確很不好，但罰不 怕的熊 10/14 02:08
→ SzuminHG: 貓，除了讓他的金主、身為第三方的消費者受到影響，乙方 10/14 02:08
→ SzuminHG: 可能真的也沒別招來逼甲方改善。 10/14 02:08
推 wainxs: 高調 10/14 02:14
噓 cytochrome: 警察的說法根本是在吃案，賣方涉及詐欺你要提告是你的 10/14 02:15
→ cytochrome: 權利，要不要起訴是由檢察官來判斷的，台南警察專門吃 10/14 02:15
→ cytochrome: 案不意外 10/14 02:15
→ cytochrome: 警察把你搞成民事案件就不用打筆錄了，真爽 10/14 02:16
→ chuusan: 天 這故事一堆有問題的點... 辛苦原PO了 10/14 03:41
推 andboypig: 這是店家問題 為何要為難消費者 爛 10/14 06:44
推 h14315324032: 高調 10/14 08:07
→ hsuanyaXD: 這種不都是報媒體最快 10/14 08:11
推 sistem: 警察是不是不一定懂法律 ?跟任何行業客服一樣某些人較專業 10/14 08:50
→ iamcnc: 這家店很糟糕 以前剛開時掛什麼牛排90還是多少的布條，等 10/14 09:14
→ iamcnc: 你點牛排吃完算帳才說如果你要吃便宜的牛排要先講…… 10/14 09:14
推 zx27771531: 店家態度有夠差，但熊貓也不是普通的爛 每次要找客服 10/14 09:21
→ zx27771531: 都找不到真人 10/14 09:21
推 tongigun: 笑死一堆天才在那邊喊詐欺 10/14 09:25
推 Sheng98: 法律還是要找律師吧, 有些也不是警察說了算 10/14 09:40
推 berrychiu: 看起來應該是要拒用熊貓 10/14 09:52
推 foreverofat: 不是找民代最快嗎 10/14 10:15
噓 nodash: 拜託可以不要亂教嗎？民事的問題叫人家報警告詐欺？！這法 10/14 10:28
→ nodash: 學素養我真服了！原po如果被反告誣告試問誰要幫他出庭？ 10/14 10:28
→ holsety: 這個誣告更不可能成立就是 10/14 10:58
推 almostreal: 垃圾 10/14 11:09
推 chiaamay: 不止熊貓爛，用過581找客服你就知道什麼叫爛中還有更爛 10/14 13:51
→ chiaamay: 的 10/14 13:51
推 luther0583: 雖然同情店家被熊貓欺負，但店家也不應該反過來欺負消 10/14 14:01
→ luther0583: 費者，這樣問題沒解決反而損失商譽 10/14 14:01
推 emmalouis: 這店家直接黑單了...扯 10/14 14:09
→ raphael1994: 誣告也不會成立好嗎 10/14 15:13
噓 cpks: 原PO只要沒有偽證，根本就不可能起訴，自己法學素養也不怎樣 10/14 15:18
推 nodash: 反告誣告是人家的權利，當然最後也不會起訴！只是原po要多 10/14 17:26
→ nodash: 跑法院，試問樓上各位認為上情會構成詐欺？！真的開眼界！ 10/14 17:26
推 furret: 有必要對消費者發洩情緒嗎 10/14 19:35
推 mxm: 喔喔喔！感謝指點！退款帳戶已更改！讚讚讚！ 10/15 00:14
推 ihczfu: 怕爆 10/15 08:31