菜鳥物流客服、投訴淘寶客服、淘寶客服電話在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

因為增利那邊處理的普普
最讓我生氣的是事後退款問題
但退款是淘寶方菜鳥裹裹那邊處理不是增利
這篇重點是菜鳥處理的態度不是商品
所以就不用抱怨分類了

事情是這樣的
1212在西本買衣服寄增列
然後到集運倉就直接不見
都沒辦法按合併集運
真的不是我不會用
而且其他商品都很正常可以寄
只能附上剛剛的截圖





再附上我買其他小垃圾很正常的從增利寄來台灣





然後跟增列反應
他們說要12個工作天還不含假日
從原本說好的日期又一天一天拖

















再來都是跟菜鳥的對話
1/8可以申請賠付
然後中間都在討論沒有實名怎麼退到支付寶的問題
所以就不附上截圖了
之後想說態度強硬一點看會不會比較快
結果是沒用的
















接下來的對話都很瞎
跟我要信箱結果今天說沒有留信箱
說看不到其他資訊只有物流那看得到
馬上被增利打臉
但這樣的話其實好像就是他們兩邊都處理的亂七八糟的














這邊是增利客服










回到菜鳥然後用增利說的方式做詢問還是得不到結果
而且竟然說自己不是專業？的客服回覆









之後再換一個 退款日期又不一樣了












1/30是這樣做結束的

接下來是今天 整個不想要了
500多塊就算了
無言死 今天一直再問爛問題
而且不回覆我還跳一個罐頭訊息










以上就是這兩個月追遺失商品的一個過程
總結追不回來
物流看得到菜鳥的對話
所以可能兩邊都在推拖
以後不敢用了

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真的很扯....
謝謝嗚嗚
真的追不回來 可能丟包SOP就是一直拖延叫你等
等到不想等
都不想買淘寶了

→ melody1003: 增列?61.216.159.247 02/12 16:25
推 satan2619: 有點誇張~39.9.43.209 02/12 21:25
推 g6526g: 好扯…心好累的感覺，拍拍原po101.9.37.45 02/12 23:17
推 jeweliy: 我有個包裹年前到增利,到現在都沒下落,114.47.213.188 02/15 01:38
→ jeweliy: 天天問都沒下落,覺得應該丟包了,orz114.47.213.188 02/15 01:39
→ jeweliy: 客服給我感覺也是拖延+鬼打牆...冏114.47.213.188 02/15 01:40
推 jeweliy: 建議可以跟淘寶小蜜也申訴一下,前幾天我 122.121.42.215 02/15 13:52
→ jeweliy: 除了追增利客服外,也去跟小蜜提丟包問題, 122.121.42.215 02/15 13:53
推 jeweliy: 兩邊都有留信箱告知查詢結果,或許是有小 122.121.42.215 02/15 13:55
→ jeweliy: 關係,處理速度就快些,接下來等著實際退款 122.121.42.215 02/15 13:57