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萊爾富包裹查不到、萊爾富寄件、萊爾富門市查詢在PTT/mobile01評價與討論,在ptt社群跟網路上大家這樣說

萊爾富包裹查不到在[無言] 我的貨不見了- 看板StupidClown

作者[無言] 我的貨不見了
標題bread10x (開心就好)
時間2021-06-18 22:51:29 UTC



以下文長,慎入



今天收到蝦皮系統通知以及簡訊
說我訂購的貨品已經到萊爾富了
於是我便利用中午的時候,快樂的走到萊爾富準備取貨

沒想到萊爾富有個女士在櫃檯前不知道做甚麼交易
造成便利商店堵了一堆人在排隊
我為了避免群聚,只好在店外等待了10幾分鐘再進店

店員:(查詢我的手機後)是李小姐嗎?
我:不是,我姓陳
店員:那就沒有喔!
我:咦?喔…好……謝謝……

礙於後面很多人,我不好意思多問就趕快出來了
結果往回家的路上走到一半,越想越不對
奇怪明明我都收到簡訊了呀!
於是我就又返回萊爾富詢問

我:我是剛剛來問包裹的那位
你剛剛說沒有但我有收到簡訊耶
(企圖展示手機簡訊)
店員:妳不用給我看那個,我只看手機後三碼
我:好吧!後三碼是xxx
店員:(查詢)李小姐嗎?
我:不是,我姓陳
店員:那就沒有喔!
我:但是你看我收到簡訊啊
(再度企圖展示手機簡訊)
店員:(口氣不佳)手機查沒有就沒有
你要去問寄送廠商不是問我

此時我已經有點不爽店員的態度,但她說沒有我也不能如何
只好摸摸鼻子回家,和蝦皮的客服聯絡
結果又在線上等蝦皮文字客服等了快30分鐘(因為第一次等待時中間還斷線Orz)

客服:請簡述您的問題
我:我收到簡訊到貨但去門市卻說沒有
貨號是123456789
客服:(查詢)您的包裹已經在今天12:50取走了噢!
我:怎麼可能???我沒拿到貨啊!
客服:系統已經顯示您取貨了
您可以上萊爾富網站查詢(網址)
我:那個時間點我人就在萊爾富裡面
但我可以去調監視器我真的沒有拿
客服:萊爾富官網確實已回報取件成功
我:但我就沒有拿到啊!請問我到底該怎麼辦?
客服:客服無法確定當時發生什麼事
但系統已顯示取件成功
您可以上萊爾富官網查詢(網址)
(以下重複Loop 20分鐘,跟前幾篇紅米有得比)

在得不到解答的情況下
於是我很生氣的結束了跟蝦皮客服的文字對話
改打算聯絡萊爾富
既然店員無法解決,總公司總要可以解決吧!
搞不好我的貨還在店裡,只是系統出了什麼問題啊!

結果不管怎麼打,萊爾富客服都是忙線
而且還沒有那種等候的機制,每按一次等候
響個一聲就播放語音:客服全在忙線中,等待請按#
按完#又響個一聲再播放語音:客服全在忙線中,等待請按#
如此無限Loop按了30次#後,我放棄了客服專線
轉往萊爾富官網的線上留言信箱

結果我認真打完了文青並茂的留言,準備送出時
卻一直出現驗證碼有誤的訊息。



.....
我確定我沒有打錯驗證碼
然後重複輸入了10幾遍都失敗
嗯,應該是系統問題
(/‵Д′)/~ ╧╧


正當我萬念俱灰的時候,突然想到
貨如果真的還在店裡的話,我去盧店員一個一個找總可以吧!
於是我立刻google了分店的電話播打過去

我:你好,我是中午去店裡問包裹的人
店員:喔喔喔!您是陳小姐嗎?(態度客氣)
我:對,我想再問一下那個包裹...
店員:陳小姐不好意思,是剛剛有個客人取錯包裹了啦!她剛剛還回來了!
我:所以真的有人取走我的包裹?!
店員:對啊,她手機末三碼跟您一樣
她一次拿太多包裹,可能沒有注意核對名字就取走了~
真是不好意思(客氣)
(因為那個是貨到付款,所有不用核對身份)


總之原來有一個人,跟我手機末三碼一樣
還跟我在同一個時間來到萊爾富取貨
並不小心取走我的貨


.....
是有沒有那麼巧啦!

而且我嚴重懷疑根本是店員拿錯
因為末三碼跟我一樣的李小姐還有一個包裹留在萊爾富
而且而且,我後來回想
那個李小姐就是堵在我前面十分鐘的那位吧!
(╯‵□′)╯︵┴─┴


以上就是我浪費整個中午跟下午
然後貨現在還在萊爾富懶得去拿的故事。




-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-N9860.

--

推 w4 : 幫拍拍 06/18 23:18
推 RC8377 : 拍拍 06/19 00:13
→ tznx : 不要拿呀,如果不是很重要,再買一次就好了 06/19 00:14
→ tznx : 反正你也沒有付錢 06/19 00:15
推 EURISKO : 後三碼很容易重複啊,所以一定要對名字 06/19 00:22
推 milkkiss : 就被不看自己名字的李小姐取走了 06/19 01:29
推 mouse07 : 是文太長三樓懶得看完嗎?貨已經還回來了 06/19 01:53
推 yocatsdiary : 拍拍 06/19 02:06
→ yocatsdiary : 三樓意思可能是要是他就不會拿的意思吧!應該不是沒 06/19 02:08
→ yocatsdiary : 看完啦,都知道是貨到付款了 06/19 02:08
推 Dill1348 : 辛苦了,遇到這種事若非取錯的人自己發現,真的會 06/19 02:15
→ Dill1348 : 追不到錯誤 06/19 02:15
推 taipoo : 巧合總是存在的 06/19 02:29
→ movieqed : 正常sop會問名字對不對 06/19 02:50
→ movieqed : 就算店員拿錯客人也會確認 06/19 02:50
→ movieqed : 這個很明顯就是客人沒看就取走 06/19 02:50
推 jfw616 : 貨很多...買到也懶得對了 06/19 03:37
→ jfw616 : 回到家才看到錯了 06/19 03:38
→ jfw616 : 有還回去 06/19 03:38
推 kekekeyes : 是說我上週買的蝦皮在去萊爾富的途中被物流搞丟, 06/19 03:52
→ kekekeyes : 6/8系統顯示送往取貨門市一直卡到6/15才顯示包裹 06/19 03:52
→ kekekeyes : 遺失,開始賠償作業,好險也是貨到付款...... 06/19 03:52
推 iscu : 現在這種落後的機制不知道大家還可以忍受多久 06/19 04:59
→ iscu : 而且不用付費的還要出示證件 ,然後名字就超大的寫 06/19 05:00
→ iscu : 在包裹上 06/19 05:00
→ sacst : 很有可能,我遇過不但後三碼一樣,還跟我同名同姓! 06/19 05:19
推 Hans14 : 還在同間門市同時段訂貨取貨 XD 06/19 05:26
→ aaa870378 : 26樓也太巧了 06/19 06:37
推 SecondRun : 台灣一堆機制就超落後的啊 06/19 06:45
→ saltlake : 要抱怨作業的標準流程有問題,請聯絡總公司抱怨 06/19 07:45
→ saltlake : 終端的店員沒有權限更改作業流程 06/19 07:45
推 vohi : 碰過後三碼跟姓氏跟我一樣的o'_'o 06/19 07:48
推 domanager : 這兩天也遇到完全相同問題耶@@ 也是萊爾富 收到簡訊 06/19 08:05
→ domanager : 但卻找不到包裹 店員也快把店翻過來了 也猜是有人誤 06/19 08:05
→ domanager : 領 但有疑問是 誤領不是也該付錢才能取嗎?我這邊顯 06/19 08:05
→ domanager : 示尚未取貨 現在掛在那邊覺得困擾囧 06/19 08:05
推 Kscking : 我有認識名字第一三個字一樣,有天取貨才發現我們 06/19 08:23
→ Kscking : 後三碼也一樣 06/19 08:23
推 willow : 我以為都要看證件? 06/19 09:34
推 a56590 : 不需要付錢的才要看證件(就是已經先線上付款了) 06/19 09:40
推 lovekelly99 : 我也遇過同樣後三碼,名字跟字也一模一樣,唯一不 06/19 09:43
→ lovekelly99 : 同是那個包裹需要收錢,後來我就養成需要其他人幫 06/19 09:43
→ lovekelly99 : 我代收時都會提醒要給錢或不用給錢 06/19 09:43
推 icteric : 這不能算蠢事吧 是店員出問題 06/19 09:44
推 v7q4 : 去投訴那個店員吧!態度差又不專業 取貨時請客人確 06/19 10:15
→ v7q4 : 認姓名是基本的 06/19 10:15
→ Addidas : 垃圾店員 垃圾店家 垃圾制度 06/19 10:24
→ Addidas : 都要確認證件跟簽名了 還堅持沒有 暑假工讀生素質爛 06/19 10:25
→ killua90058 : 我遇過店員把盒子號碼寫錯的,找半天才發現盒子號 06/19 10:41
→ killua90058 : 碼寫錯所以被歸到別處 06/19 10:41
推 meeiyi : 萊爾富也遇過包裹被領走,是不需付款店家應該要核對 06/19 10:57
→ meeiyi : 身分證!當天店員店長不斷道歉聯繫對方,最後有送包 06/19 10:57
→ meeiyi : 裹回來可已被拆開,對方跟我相同後三碼但姓名不同! 06/19 10:57
→ meeiyi : 感覺萊管理上有點鬆散(核實身分)... 06/19 10:57
推 lion78097 : 拍拍運遇到衰事 06/19 10:59
推 riri0421ppy : 如果是貨到付款我就再訂一次,浪費時間台虧了 06/19 11:04
推 rocio : 萊爾富的客服電話真的永遠都打不進去TAT 06/19 11:06
推 jellydepp : 原po也沒向店員抱怨啊?某樓是在說什麼?她只是想 06/19 11:18
→ jellydepp : 領包裹,就被店員很不客氣的對待,店員說「是客人 06/19 11:18
→ jellydepp : 拿走的」「客人沒確認」,不就是店員拿錯在先,才 06/19 11:18
→ jellydepp : 有客人沒確認在後?一堆包裹都姓李,就夾了一個姓 06/19 11:18
→ jellydepp : 陳的,店員撇的可真乾淨 06/19 11:18
→ wetas : 也是在萊爾富遇到一樣的事,而且還擅自退件,傻眼 06/19 11:29
→ wetas : 店員 06/19 11:29
推 Smily79 : 機率問題 以後改取件看後8碼+姓 06/19 12:21
推 cc228 : 我覺得是店員雷 06/19 12:38
推 regen1999 : 上面好激動www那樓是回覆上面抱怨制度的推文吧 06/19 12:41
推 heavenhill : 我妹就遇過 名字第一個字跟最後字一樣 手機末三碼也 06/19 12:46
→ heavenhill : 一樣 06/19 12:46
噓 nksv526 : 懶人包 06/19 12:49
→ nksv526 : 貨到付款不重要東西在定一次 就好 06/19 12:49
推 xup6vupu6 : 我老闆也是 拿走別人的冷凍粽子但剛好他取件也是拿 06/19 12:51
→ xup6vupu6 : 老家來的粽子所以沒懷疑也沒看名字就把粽子吃完了 06/19 12:51
→ xup6vupu6 : 更剛好的也是末三碼一樣 姓氏也一樣 06/19 12:52
噓 chinghai0731: 笨在哪? 06/19 13:10
→ manadrtoto : 反正貨到付款,你也可以不用去拿,再買一次吧!反正 06/19 13:22
→ manadrtoto : 你不拿,蝦皮也不會退款給便利商店,給便利商店ㄧ個 06/19 13:22
→ manadrtoto : 教訓吧! 06/19 13:22
→ christina324: 店員太忙,真的很容易拿錯包裹給客人。 06/19 14:16
→ christina324: 我曾遇過兩次發現不是我名字的,店員又再去找我的包 06/19 14:16
→ christina324: 裹~ 06/19 14:16
推 xu6j86 : 拍拍 06/19 15:05
噓 hendryinptt : 笨點在貨到付款的包裹,原po確花這麼多 06/19 15:14
→ hendryinptt : 時間領貨? 06/19 15:14
推 serenayo : 店員很多真的都態度差到像欠他錢 多問兩句就會被兇 06/19 15:24
推 sacst : 店員查系統時能不能看到取件人姓名啊? 06/19 15:58
推 thaleschou : 幫Q 06/19 16:04
→ thaleschou : 不懂這種遇到鳥事,上來還要被噓是怎樣 06/19 16:05
→ realnofish : 老實說我常去不同的7-11、全家和萊爾富取貨,萊是態 06/19 16:50
→ realnofish : 度最差的,全家次之,7-11真的比較好 06/19 16:50
推 valsechopin : 再買一次不行嗎 反正別人也付錢了 06/19 16:57
推 kimono1022 : 看到一半就知道結局了啊 妳怎麼沒想到 06/19 17:26
→ kimono1022 : 至少最近萊爾富終於不用簽名了 06/19 17:27
推 evermpeg2 : 不笨,店員一直叫錯稱謂就知道是領錯包裹了 06/19 17:59
推 wtfconk : 也遇過常去取件的門市有其他末三碼一樣的顧客,後來 06/19 18:31
→ wtfconk : 設定乾脆改末三碼比較保險 06/19 18:31
→ wtfconk : 叫人再買一次的肯定沒啥在買網購吧= =… 06/19 18:32
推 HappyKH : 萊爾富防疫期間還要拿筆簽名真的超智障 06/19 18:42
→ kmoon1106 : 近期去過7-11取貨也還是要簽名啊 06/19 18:55
推 michellehsie: 想起20年前還沒有用手機取貨的日子, 同事去小七報名 06/19 18:57
→ michellehsie: 字, 錢也付了東西拿回來, 結果不是她買的東西, 原 06/19 18:57
→ michellehsie: 來是有一個跟她同名的人, 兩人拿了彼此的東西... 06/19 18:57
推 chachauriel : 我現在覺得ok自己找包裹真的比較方便 06/19 19:02
推 chris529tw : 貨到付款沒很急的話直接棄單再買一個不就好了,省得 06/19 19:07
→ chris529tw : 浪費時間 06/19 19:07
推 li72716 : 蝦皮fb有一個末三碼相同又被同名同姓的人領走 06/19 19:27
推 domanager : 雖然是可以重新下單但是賣家也蠻雖的 且會有記錄 之 06/19 19:53
→ domanager : 後就不能用貨到付款要先轉帳或刷卡 我覺得還是有影 06/19 19:53
→ domanager : 響 06/19 19:53
→ NomeL : 取貨付款不用證件也不用簽名啊 怎麼一堆人不知道@@ 06/19 21:17
推 alice0514 : 這串看下來萊爾富很雷欸 防錯機制超爛 06/19 22:03
推 huabandd : 看到前面就想到應該是末三碼一樣 06/19 22:21
推 halizen : 棄單是比較乾脆沒錯,但正常人遇到這種事都會想釐清 06/19 22:44
→ halizen : 一下吧 06/19 22:44
→ zzguineapig : 變取貨抱怨板了 06/19 22:52
推 ezeg : 還好還回來了欸,如果一直找不到金額又小我可能就放 06/19 23:59
→ ezeg : 棄 06/19 23:59
→ markkao456 : 左轉網購 06/20 01:47
推 knight326 : 之前也是被取走,不過我就再下一單反正是貨到付款XD 06/20 02:37
→ knight326 : 後來客服也是問我要不要取 06/20 02:37
推 voving : 感覺N年前看過這劇情 06/20 06:36
推 kkes0001 : 哈哈哈,最近物流多,辛苦你了 06/20 08:01
→ fah06 : 禍首是那位不看名字亂領的吧,店員看到不是你名字就 06/20 09:02
→ fah06 : 不給沒錯吧... 06/20 09:02
推 filet : 每天上百件哪來的系統裝的下。沒想過執行面整天抱怨 06/20 09:17
→ filet : 就是台灣鯛民特產。很多人連要付錢的包都可以拿錯才 06/20 09:17
→ filet : 好笑。買到失心瘋 06/20 09:17
推 fly616327 : 當過店員所以知道收到手機簡訊完全沒有幫助 他也 06/20 10:25
→ fly616327 : 不能幫助店員找東西 頂多在查不到客人包裹時會問 06/20 10:25
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推 CHRISTINAYEN: 李小姐應該花很多時間解釋自己不姓陳 06/20 11:16
推 fingi : 上次在萊爾富發生跟你一樣的狀況,但是結局查證是店 06/20 12:09
→ fingi : 員刷錯,刷了包裹已領但從頭到尾都在門市,我還想說 06/20 12:09
→ fingi : 我的包裹明明要核證件,難道末三碼一樣別人證件還剛 06/20 12:09
→ fingi : 好跟我同名嗎? 06/20 12:09
推 halfwing13 : 後三碼滿容易重複的 06/20 13:10
推 shiuan74 : 我遇過末三碼跟姓氏都一樣的… 06/20 13:46
推 eastwindow : 萊爾富跟ok可以活到現在真的是不可思議 06/20 14:42
→ KakuTomoyo : 我是手機簡訊蝦皮通知我貨到了要去領...問題是我真 06/20 17:27
→ KakuTomoyo : 的沒有訂東西到XX門市(離我家超級超級遠) 06/20 17:27
推 kevin850717 : 我也在萊爾富碰過類似的事 找老半天 來另一個店員 06/20 18:29
→ kevin850717 : 才從櫃檯後面拿出已經被拆過的包裹跟我說有人拿錯 06/20 18:29
→ kevin850717 : 扯爆 06/20 18:29
→ yvonneeeee : 找不到笨點+1難道笨點又是我自己! 06/20 19:00
→ yvonneeeee : 以為是網購版或是女版的文@@ 06/20 19:00
推 kimoti : 還好包裹有還回來。說實在的店員也有問題,通常會核 06/20 19:58
→ kimoti : 對電話未三碼外,還要核對姓名吧,店員問題比較大喔 06/20 19:59
推 ivy3052001 : 我前幾天包裹也被人拿走,但因為不是重要的東西(20 06/20 21:54
→ ivy3052001 : 支小孩牙刷),然後又是貨到付款,所以我就懶得理他 06/20 21:54
→ ivy3052001 : 了,直接按完成訂單XD 06/20 21:54
推 cl520756 : 證件做好看的 06/20 22:21
推 jack99310349: 笑 06/21 06:29
推 Franky0506 : 拿包裹前不是都會確認名字和號碼嗎 就是店員的錯 06/21 15:28
噓 uglykidjoe : 125樓,每天才上百件,系統就撐不住?網購的時候做 06/21 21:23
→ uglykidjoe : 個取貨編號的條碼,掃條碼取貨,不就可以避免末三碼 06/21 21:23
→ uglykidjoe : ,姓氏重複的問題。辦法多得是,只是廠商願不願意花 06/21 21:23
→ uglykidjoe : 錢提供更好的服務而已,這樣也可以扯雕民 06/21 21:23
推 slex : 有夠雖 06/22 11:01
推 ru8bj6 : 光看都覺得火 06/22 11:47
推 jack04218 : 我覺得重點,萊爾富客服有跟沒有一樣吧 06/22 16:57
推 Dotsu : 店員遇到這種態度真的都超差… 可能是遇到太多粗心 06/22 17:26
→ Dotsu : 的客人… 我是遇到跟我名字完全一樣,但後三碼完全 06/22 17:26
→ Dotsu : 不一樣的客人看都沒看、取走我的貨還幫我付錢… … 06/22 17:26
→ Dotsu : 後三碼每次都不一樣,但那間 -4 店員每次都問她把 06/22 17:26
→ Dotsu : 她的貨加總給我我也是醉了… ╮(╯▽╰)╭ 06/22 17:26
→ kattte : 所以是人的問題不是系統的問題 06/22 18:37
推 jumplikethis: 我家附近有2個(加我3個)名字非常像,只差一個字,好 06/23 02:17
→ jumplikethis: 幾次差點拿錯。店員還問我跟他們是姐妹嗎 06/23 02:17
→ balberith : 店員太菜,後三碼打了以後發現有不同姓名要確認沒確 06/23 10:38
→ balberith : 認出事就是他的問題 06/23 10:38
→ balberith : 然後萊爾富普遍都比較... 06/23 10:39
推 cwt01117 : 以前老家的小七很常遇到後三碼跟名字都和我一模一樣 06/23 15:38
→ cwt01117 : 的人,每次領都要對價格跟包裹編號... 06/23 15:38
推 Yawen1111 : 我之前遇過店員太菜不會看跟我說沒有貨的,我也是 06/23 17:19
→ Yawen1111 : 來來回回搞超久才拿到貨...... 06/23 17:19
推 papabearche : 我今天也遇到一模一樣的事實,可喜可賀的是店員人蠻 06/24 21:42
→ papabearche : 好的,結果到最後他們突然才想起來有個被拿來還的包 06/24 21:42
→ papabearche : 裹是我的…… 06/24 21:42
推 shacullen : 店員好雷 06/25 14:34
→ jenoren : 拿錯包裹還付款的客人和沒看清楚封皮姓名就交付包 06/26 02:54
→ jenoren : 裹的店員都很扯。 06/26 02:54
推 dreamqueen : 付錢的時候不會覺得金額不對嗎? 06/26 22:25
推 a2001225 : 我覺店員完全可以被客速...第一位小姐拿的時候沒確 06/27 01:56
推 aspca022 : 這種店員完全可以客訴誒 07/20 12:32
推 icard : 我之前選在萊爾富取貨也發生一樣的事情,所以以後 07/24 04:59
→ icard : 我都不選萊爾富了 07/24 04:59
推 seki0424 : 那種說再訂一次的真的是祝福你永遠被人拿走已付錢 07/31 01:59
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