amazon台灣物流查詢、亞馬遜台灣物流、apex台灣客服在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

[2018/03/01 更新] :

運送流程 : 美國 amazon --> GEODIS --> 順豐各地美國營運中心 --> 台灣
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提供GEODIS
寄件編號 >>> 無法查詢 ==>> 若需追蹤編號，建議在 amazon
出貨後幾天，詢問順豐客服編號。
詢問方式參考以下:


似乎因為個資問題，依其他版友經驗分享還是無法直接以手機號碼在順豐的網站上查詢
寄送編號，只能透過提供相關寄送資訊，詢問客服取得。客服的話可以打電話詢問，或
是上順豐網站，連繫在線(線上)客服:

http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_functions/waybill/#search/bill-number


連繫客服時，有些客服會說沒有追蹤編號就無法查詢，有些會請你提供收寄件人的
地址/電話/姓名就可以查詢。以 amazon 購物為例，寄件人可以直接告知對方是美國
amazon, 收件人的話則是告知對方你在 amazon 上填寫的收件人資訊就可以查詢。若
遇到說無法查訊的客服，建議多詢問幾個試試看。線上客服都有顯示名字，可以避開
已經詢問過的客服人員。
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美國 amazon 的進度表也是有跟據實際狀況更新的，只是快慢不一定。像我的之前從
amazon 出貨後就沒有再更新，但是在預計收貨日期當天還是有收到 amazon 通知會延
遲送達以及新的預估寄達期限。貨物遞送當天，amazon 也有通知，寄達後也有顯示已
經寄達。但是中間的期間就完全沒消息，所以若是希望可以掌握貨物進度，建議還是
詢問順豐寄件編號。

第一次在 amazon 購物是遇到 GEODIS->順豐寄送，一開始碰到很多不確定因素加上年
假的延遲讓人有點不安。多虧大家的經驗分享，謝謝大家。

[更新內容至此]

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今天上順豐的網站才發現如果 GEODIS (GWUI) 都是由順豐轉運的話，也許(?)可以用在

amazon 留的手機號碼在順豐網站以下網址查詢看看 :

http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_functions/waybill/#search/phone-number

不過不確定是不是輸入後一定找得到，因為我當初是留市話，可是這個系統只能辨認

手機號碼，所以最後還是求助線上客服才找到追蹤編號。

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從我這邊查到的運輸流程看起來，amazon 的貨物在美國就經由 GEODIS 轉給順豐了，

所以我 amazon 那邊的更新甚至只到 Package has left seller facility and is in

transit to carrier. 就沒了。如果上面的查詢方法是有效的，應該從 amazon 出貨後

幾天就可以去順豐那邊查看看。(不能查的話，都不知道哪天會送來很困擾啊，只是不知

道順豐的狀態更新是不是即時的就是了。)



: ※ 引述《MIKEmike07 (加油!)》之銘言：
: : 不知道大家有後續經驗嗎？
: : 我今天 2/1 也是突然收到 遞貨失敗(預計送達其實是2/8)
: : 但家裡一直都有人在，留的手機號碼一整天也沒收到電話
: : Amazon上面那個也查不到什麼相關在台灣的物流資訊
: : 我有打去問了，他說會幫幫我查查看
: : 我剛剛有打去問順豐，他說請用手機號碼打去他們客服可以試試看查
: : (因為我也沒有訂單號 不管是順豐 或是 GEODIS)
: : 實在覺得很雷...
: : Thanks
: 前幾天也在 Amazon us 訂購東西(也是第一次海外網購..)，
: 剛好看到這篇，就來提供一下我目前的經驗(以美國亞馬遜為例)，
: Amazon 提供的基本訂單追蹤功能在
: 右上角帳號旁邊 > Orders > Track package
: 到了上述的訂單追蹤頁面後，
: 如果進度出現Shipped，
: 應該會有小字寫在頁面上，
: 或是有小字可以點進去看資訊。
: https://imgur.com/a/QWrah
: 我這邊頁面上寫著 "See all updates"，
: 點開之後就會有目前物流的資訊，
: 『Shipped with GWUI
: Tracking ID 123456789123456789』
: (追蹤碼長達18碼)
: https://imgur.com/a/6MAHA
: 然後這個 GWUI ...
: 我找好久都不知道是哪家物流
: 後來終於知道原來是 "Geodis Wilson Usa Inc" ..
: 然後我就找到這個追蹤的頁面：
: http://geodis.couriernavigator.com/tracking
: 後來也直接線上跟Amazon文字客服確認過，
: 物流是Geodis & 追蹤網址正確，
: 只是..
: 我目前查詢的時候，
: 這個頁面上還是會寫
: 『Sorry there is no tracking information for consignment: 123456789123456789』
: 根據客服是說物流商會比較慢點更新資訊..
: 嗯..
: 我訂的東西還沒拿到
: 目前知道的資訊就先分享到這邊XD
: 不知道對 MIKEmike07大有沒有幫助，雖然今天也8號了
: PS:我很少發文，很不會用PTT，有要改進或違反版規的還請指正QQ
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: 嗯..
: 好吧，早上剛PO完文章，
: 下午三點我就收到貨了，
: 然後物流網址裡面還是查不到任何資訊，
: 所以也許連客服提供的Geodis網址都沒有效了...

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推 Anddyliu : 我的有一件已經寄丟了 接下來三件也在寄丟候選名單 02/23 00:10
→ Anddyliu : 上 02/23 00:10
推 Anddyliu : 透過線上客服 把寄送的地址餵給她查 以為寄丟的 02/23 14:16
→ Anddyliu : 有查到了 02/23 14:16
→ bajiqa : 可是沒有順豐的號碼(12號碼）,問順豐也沒用 02/24 14:14
推 Anddyliu : 上一次我問客服也是說差不到，換一個線上客服後用你 02/24 19:47
→ Anddyliu : 在亞馬遜上的寄送資訊給客服 02/24 19:47
推 Anddyliu : 就查到單號了，所以是看客服人員要不要幫你查 02/24 19:49
→ GRA : 我也是問第二個客服才幫我查的，所以如果對方說不行 02/24 21:19
→ GRA : 可以多問幾個看看。反正線上客服都會有顯示名字。 02/24 21:20
→ GRA : 目前看起來似乎沒有人可以用手機號碼直接在系統 02/24 21:21
→ GRA : 上查? 02/24 21:22
推 Anddyliu : 我猜系統上不用電話查詢可能牽扯個資保護問題，所以 02/24 23:01
→ Anddyliu : 授權僅供線上客服查詢 02/24 23:01
→ bajiqa : 我今天問Amazon，他是說「轉運中」，要我等到3/4還 02/24 23:22
→ bajiqa : 沒收到再跟他們講。 02/24 23:22
推 Anddyliu : 不過春節期間真的貨量較大 會比較慢是真的 02/24 23:46
推 littlechaos : 我週一才下單的，結果週五amazon跟我說投遞失敗？ 02/25 01:02
→ littlechaos : 但週四的時候，我打電話給順豐，他們卻說，貨還在 02/25 01:05
→ littlechaos : 美國 02/25 01:05
→ GRA : 我的是本來預計2/22到，被amazon通知如果3/3還沒收 02/25 08:36
→ GRA : 到再跟他們說。朋友不同順豐營運中心但同日出發的包 02/25 08:38
→ GRA : 裹昨天已經收到，但是我的一直在轉運中還沒到台灣.. 02/25 08:38
推 Anddyliu : 上一個包裹延遲10天，寫信去亞馬遜抱怨，後來客服退 02/25 23:43
→ Anddyliu : 運費給我，收到貨後傻眼，外包裝被磨破一個洞，裡 02/25 23:43
→ Anddyliu : 面的褲子也被磨個小洞，再一次寫一封措辭嚴厲的信去 02/25 23:43
→ Anddyliu : 抱怨，客服退那條褲子的錢，東西也不需要寄回去，只 02/25 23:43
→ Anddyliu : 是那件要送人的褲子就........ 02/25 23:43
→ bajiqa : 今天早上順豐送來了 02/26 13:10
推 z30275 : 請問有查到的板友，他們有向你們要寄方的地址、電 02/26 14:23
→ z30275 : 話，寄件人嗎？亞馬遜一般沒給這種資訊吧？ 02/26 14:23
推 Anddyliu : 第一次線上客服有遇到索取寄方訊息 02/26 14:25
→ Anddyliu : 後來我去看包裹上的紙本invoice有寄件人訊息 02/26 14:27
→ Anddyliu : tel: 1-866-2359627 02/26 14:28
→ Anddyliu : 寄件人：Amazon c/o Borderfree,lnc 02/26 14:29
→ Anddyliu : USA IL ElK Grove Village 2000 Arthur Ave.suite A 02/26 14:30
→ Anddyliu : 地址就是GEODIS的公司位置XDD 02/26 14:33
推 z30275 : 哈哈好，我試試看 02/26 14:35
→ z30275 : 後來還是沒查到，我過幾天再試試，謝謝Anddyliu 02/26 15:08
推 Anddyliu : 換一個線上客服試試看 有收件人全名地址電話一定可 02/26 15:41
推 Anddyliu : 目前統計最近6次的送達時間 大概都是3-4天 02/26 15:55
→ Anddyliu : 只有一次是我寫信去抱怨哪次：10天 02/26 15:56
推 z30275 : 我三次都遇到同一個人XDD 02/26 15:56
推 Anddyliu : XDDD 02/26 17:00
推 kikidmore : 寄丟在叫amazon重寄就好了 02/27 03:21
→ kikidmore : 一樣GWUI 原2/21 直到2/26才收到 02/27 03:22
推 littlechaos : 呃.. 我2/19訂 2/22順豐說貨還在美國,結果2/23下午 02/27 04:06
→ littlechaos : 順豐就來按門鈴送件了 02/27 04:06
→ littlechaos : 這什麼情形,也太快了吧 02/27 04:07
推 jackwalks : 2/20訂 到現在還沒來 一直顯示DELAY 02/28 23:42
→ jackwalks : 3/1上午已收到 03/01 15:18
推 hfovg : 我當初也有看到順豐手機號碼查詢的頁面，但因為不知 03/03 00:42
→ hfovg : 道實際的寄送日期，所以就放棄查詢了XD 03/03 00:42
推 z30275 : 回報一下：用Anddyliu給的資訊當寄件方是查的到單 03/05 10:38
→ z30275 : 號的，但要確定是哪天寄出，如果想知道哪天寄出， 03/05 10:38
→ z30275 : 亞馬遜追蹤頁面顯示transit，八成就是那天了，或者 03/05 10:38
→ z30275 : 是直接用手機號碼查詢單號的頁面去試，輸入完驗證碼 03/05 10:38
→ z30275 : ，不對的日期就會顯示沒有資訊，對的日期會開始倒 03/05 10:38
→ z30275 : 數等待重新發送，但我個人是收不到驗證碼，所以還是 03/05 10:38
→ z30275 : 去找客服，但是資訊齊了就可以查到了。怕麻煩就多 03/05 10:38
→ z30275 : 換幾個人問，我遇到的都會跟我要雙方資訊。 03/05 10:38
推 Anddyliu : 客服：沒有單號需要查詢貨件的,涉及信息安全,需要 03/09 10:56
→ Anddyliu : 提供一下提單上寄方的地址+電話+寄件人名字,和提單 03/09 10:59
→ Anddyliu : 上收方的地址+電話+收件人名字,幾號寄出就可以查詢 03/09 11:03
推 barkingdog : 感謝分享 感覺查件超麻煩 還是再等等看好了XD 10/14 09:16
推 barkingdog : 順豐周日沒宅配 所以今天不用等了 耶 10/14 09:54
推 jyinningr : 謝謝資訊！今天剛好遇到 02/26 20:39