foodpanda團購發生錯誤、foodpanda當機、foodpanda無法結帳在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

說真的，以前就有用過幾次熊貓外送，基本上都很正常，雖然網路上有不少人在罵

，但至少我還沒遇到，正想說很慶幸時，在最近就發生了一件事.........


本身有設定兩個地址，一個是家裡，另一個是公司，這次事件是在下標時有先選定是

家裡，然後到付款頁面時會再顯示你所訂的商品細項及所送達的地點，我也確認過是

家裡的地址，然後按下信用卡付款就去洗澡了，誰知等到快送達時出現的小地圖卻是

公司的附近的地點.....（家裡和公司離很遠），我立即聯繫外送員確認，結果得知

是送到公司這裡....當下往下拉，發現地址的格式變成：

abcdefgXXXXXXXXXXX（英文格式）此為公司地址的英文

外送指示：新北市xxxxxxxxxxxx（中文格式）此為家裡地址

格式自行跑掉了..........（英文的部份跑成公司的地址...）

正常格式是英文要為家裡的地址，中文也是家裡的地址這樣


後來外送員也幫我聯繫訂單組，訂單組的人員人很好，有說到可能是衛星定位有發生錯誤

願意幫我取消訂單，但還要我上網聯繫客服，我也立即留言聯繫，誰知道隔天客服回覆我

的答案是：訂單已幫我送出，餐點也送出（我是訂大賣場的飲料和餅乾）聯繫不上我所以

幫我取消了，因此錢也無法退還給我....(What the Fxxk ?)


如果今天是我自己無理取鬧，訂一訂後不想要而自行取消訂單之類的，錢拿不回來我還比

比沒話講，但現在是你們的系統出錯了，然後錢變成要我自己吞下........

而且我的訂單狀態原本是取消，今天查看被改成「交付」.......

下單當時沒截圖（因為之前都很正常啊...）和訂單組講的內容也沒錄音，訂單狀態原本

是取消被改成交付，所以這筆是要我自己吞就對了？？


不曉得有沒有其他人有遇過我這種情況.....因為東西「我沒收到」，錢也「拿不回來」

，要我吞下去真的是很幹....



2020.7.25 最新回信，果然不出我所料，裡面寫到一旦餐廳出餐，無法與客戶聯繫上，

即視同客戶「放棄此餐點」並將款項支付給餐廳，而且還寫到：關於您說的聯繫我們這裡

沒有任何紀錄........（那我上面說的和訂單組的人溝通是和吳柏毅的訂單組講囉？）


看了大家的留言再次證實了熊貓的客戶真的很爛，如果真的無法抵制的人也麻煩請用

「現金」付款，到時候晚到、沒到、送錯餐、送錯地點就拒付，才不會像我這麼傻錢直接

被吃掉，回覆多封信件得到的都是罐頭訊息


我目前訂熊貓不到十次就出現這種情況.....但基本上我遇到的外送員人還算是好的，這

篇文章只能說讓大家引以為鑑，如果你真的要訂的話，可能會面臨到我或是樓下各位曾經

是熊貓愛用者的鳥情況...唉......

--
唉，網路上常炮他們的客服果然不是假的......真的是遇到一次就知道了...
無言，是有這麼缺人就對了，只要好手好腳即可應徵上....
深有同感......
這次我自認倒楣吞了，以後不會用了
想說現金付還要讓他找錢怕耽誤他的時間，就用信用卡，誰知.......
這個真的蠻誇張的......
我已經來回玩了三天了，回超過三封信，唉.....
被你這樣講搞得我想用看看了
看來吳柏毅雖然貴一些，但好像比較值得？
吐血啦.....
還是有好的外送員，真暖心，記得和他留LINE交朋友啊（喂
早知道就用現金就不會有今天的問題了.....
我學到教訓了....
照理說可以告外送員，只是為了小錢而告不划算，所以大家基本上都自認倒楣...
幫你拍拍........這個年代有監視器就是有保障
用信用卡的是笨蛋，我是指我........我想揍死我自己.....
我訂沒幾次，但基本上送到時都會打電話給我，看來我真的是遇到好的外送員
我以為只有我有這種現象，真的是「相逢何必曾相識」，一起取暖
你可以回他：那你就不要接我單啊，你不想送還有別人要賺錢哩
幫你哭哭，反正我學到了，用刷卡的遇到取消訂單，熊貓是不會退你錢的.....
對，我就是他快到的前5分鐘才跳出小地圖，然後我看見就傻眼趕快聯絡外送員
要惜福，阿門
蠻佩服撐到現在還沒倒........
我是公司離我家很遠啊啊啊啊啊........真的是很對不起外送員，還和他道歉.....
看來是兩家一起爛.......售後服務真的有夠爛的.....唉
看來你平時有燒香哦~~~
外送員百百種，你剛好遇到不好的這種......阿門
你說的倒是真的，台灣人就是不團結.......
熊貓系統真的爛，有時候真的不是店家或外送員的錯
反正熊貓....我就不多說了，錢被吃掉是剛好而已.....乾
遲到4小時真的是扯到暴，起碼也要說明一下或幫忙取消訂單....
難怪之前有遇過幾次叫湯麵感覺湯變少...難道.....怕怕
對，熊貓就是咬訂店家出貨後就不退款，不管是誰的錯....你能體會到我的痛苦了吧
他不會通知你，只會讓你的送餐時間一直往後延，原本剩1小時到會變成剩1個半
然後繼續延......這時候你就會知道你的餐點出狀況了.............
真的除非大家真心抵制，但看到地溝油事件，大家說要抵制，結果.........
看來還是不要用比較實在......要等到大家團結抵制的那天可能要等到地球毀滅吧
親，因為他們就是要想辦法A掉你的錢啊，當然不會通知你^_^
有這種事，我都沒聽說過 @[email protected]
看了這麼多人的教訓，被取消事小，錢沒被吃掉才是最重要的，要看開點...嗚..
就是這樣，只要有出餐，錢你就別想拿回來了，我自己這筆就認吞了，爛熊貓
看來熊貓的背景很硬，完全不理消費者的投訴，有問過爭議款，處理起來很麻煩啊...
相信我，這招現在已經沒用了......
看來熊貓的宗旨就是：所有的問題都是「顧客自己的問題」，他們錢有收到比較重要

推 aamomi: 他們外送員素質也超差的 遇過打來超兇不知 101.14.204.130 07/24 20:59
→ aamomi: 在兇幾點 後來餐點還亂放 打電話回去問他 101.14.204.130 07/24 20:59
→ aamomi: 放哪裡 結果揚言要公佈我的資料 客服也都 101.14.204.130 07/24 20:59
→ aamomi: 是沒作為 之後再也不訂 原本常常訂也都沒 101.14.204.130 07/24 20:59
→ aamomi: 遇過什麼事 遇到一次你就知道他們素質了 101.14.204.130 07/24 20:59
推 girlsholic: 超級不推熊貓!!也是之前常常訂但某次 49.216.174.69 07/24 21:07
→ girlsholic: 遇到很雷的外送員就嚇到了，外送員取 49.216.174.69 07/24 21:07
→ girlsholic: 餐後消失快兩小時才突然出現，然後只 49.216.174.69 07/24 21:07
→ girlsholic: 跟我說一聲他手機壞了，就想拍拍屁股 49.216.174.69 07/24 21:07
→ girlsholic: 走人，連個道歉都沒有，餐點延遲送達 49.216.174.69 07/24 21:07
→ girlsholic: 都冷掉就算了，熊貓客服還不退錢給我 49.216.174.69 07/24 21:07
→ girlsholic: ，那時氣到叫警察，結果盤查那個外送 49.216.174.69 07/24 21:07
→ girlsholic: 員後發現他有竊盜前科且早就被吊銷駕 49.216.174.69 07/24 21:07
→ girlsholic: 照了。熊貓是都不會好好篩選自家外送 49.216.174.69 07/24 21:07
→ girlsholic: 員嗎！！ 49.216.174.69 07/24 21:07
推 linda7: 兩大外送都超雷的，不出事還好，一出包絕 42.74.107.3 07/24 21:16
→ linda7: 對讓你氣炸，尤其是金錢問題，且會讓你找 42.74.107.3 07/24 21:16
→ linda7: 不到窗口解決 42.74.107.3 07/24 21:16
推 pinshow118: 熊貓雷翻，常常無預警被取消訂單，然 110.26.132.138 07/24 21:17
→ pinshow118: 後客服回覆永遠很罐頭，只會叫你吞 110.26.132.138 07/24 21:18
推 orangengirl: 熊貓真的很雷 36.229.133.38 07/24 21:22
→ daniel60726: 熊貓要訂請選現金付款阿 36.229.215.40 07/24 21:24
推 zanta: 熊貓真的超雷 已經解除安裝app 36.235.121.38 07/24 21:35
推 any1206: 常被取消訂單+1，最近更扯說訂了n次的地 49.216.218.23 07/24 21:37
→ any1206: 址「找不到」 49.216.218.23 07/24 21:37
推 rrnew: 熊貓真的雷，系統跟人都有 42.73.61.124 07/24 21:41
推 mattie: 你花三小時寫長信/罵它詐騙，不管它如何跳 114.136.44.124 07/24 21:43
→ mattie: 針就是不斷回信站穩立場，大概歷時三四天 114.136.44.124 07/24 21:43
→ mattie: 與四五封信，你可能就可以要回你的錢了。 114.136.44.124 07/24 21:43
→ mattie: 只是非常浪費時間。 114.136.44.124 07/24 21:43
推 krystal97: 熊貓出錯退款都拖拖拉拉，問一大堆114.136.253.104 07/24 21:55
噓 tienfei: 噓明顯，被熊貓搞過一次再也不定 1.200.48.10 07/24 22:11
推 peggy0606: 推ubereats 退款不囉嗦 清楚顯示外送 42.72.62.190 07/24 22:17
→ peggy0606: 員位置 42.72.62.190 07/24 22:17
推 shemie: 被熊貓送丟很多次，之前家樂福只有他們送 114.37.16.180 07/24 22:21
→ shemie: ，只好訂他們的。後來受不了，就刪掉死都 114.37.16.180 07/24 22:21
→ shemie: 不用了。就算Uber要運費我也接受，至少退 114.37.16.180 07/24 22:21
→ shemie: 款乾脆也沒有吃掉我的帳單過 114.37.16.180 07/24 22:21
推 cching1021: 當熊貓的外送員不用看良民証 身份審111.250.143.111 07/24 22:22
→ cching1021: 核也很隨便...111.250.143.111 07/24 22:22
推 qoq0417: 我倒是遇到很好的熊貓外送員 我白癡下單 49.216.131.66 07/24 22:24
→ qoq0417: 成公司位置 可是我人在家 結果他願意多跑 49.216.131.66 07/24 22:24
→ qoq0417: 一趟送到我家 好感動（題外話 49.216.131.66 07/24 22:24
推 marrylamb: 低卡也一堆説聯絡不到就被吃掉的餐 很 220.141.107.85 07/24 22:24
→ marrylamb: 多人說要選貨到付款外送員一定會找到你 220.141.107.85 07/24 22:24
→ marrylamb: 為止 220.141.107.85 07/24 22:24
推 shemie: 但是熊貓訂家樂福一定要刷卡就是了，被吃 114.37.16.180 07/24 22:25
→ shemie: 掉過很多次 114.37.16.180 07/24 22:25
推 chihhsuanchc: 看來要選現金付款.. 36.230.125.224 07/24 22:26
推 shemie: 不過現金付款很麻煩，我們社區又不給外送 114.37.16.180 07/24 22:28
→ shemie: 員上樓，我常常在忙不能馬上取餐。 114.37.16.180 07/24 22:28
推 barbielove: 公司有次訂飲料少一杯，結果是被外送 49.216.46.143 07/24 22:34
→ barbielove: 員拿走，連飲料店付的發票跟訂單紙都 49.216.46.143 07/24 22:34
→ barbielove: 被拿走…還好飲料店跟我們都有監視器 49.216.46.143 07/24 22:34
→ barbielove: 可以證明，最後也是飲料店再自己認賠 49.216.46.143 07/24 22:34
→ barbielove: 幫我們外送一杯過來，超傻眼 49.216.46.143 07/24 22:34
→ aidaP: 熊貓...拍拍 111.71.127.240 07/24 22:53
→ py602270421: 熊貓出包不是第一次了 114.37.81.69 07/24 22:56
推 roseyanru: 卸載熊貓app+1，遇到一次就嚇到了，極 223.137.55.27 07/24 22:58
→ roseyanru: 度不推 223.137.55.27 07/24 22:58
推 bugbuug: 還好我都貨到付款…223.141.175.145 07/24 23:00
推 YuCnL: 還好我都遇到好的~ 111.71.214.118 07/24 23:07
推 chii8: 貨到付款+1180.177.110.144 07/24 23:19
推 Ladyink: 不是要良民證嗎？有前科可以做熊貓喔？（ 218.173.26.79 07/24 23:22
→ Ladyink: 好奇 218.173.26.79 07/24 23:22
推 behuna: 今天才看到有人說uber要良民證，熊貓不用 1.200.223.99 07/24 23:28
推 enfysyang926: Uber跟熊貓都遇過素質差的外送員， 111.71.4.126 07/24 23:33
→ enfysyang926: 最印象深刻的是ube外送員找不到我家 111.71.4.126 07/24 23:33
→ enfysyang926: 在哪，直接停在附近，也都不打電話 111.71.4.126 07/24 23:33
→ enfysyang926: 問，我留言也不回，最後還是我去外 111.71.4.126 07/24 23:33
→ enfysyang926: 面找他，看到我還說你家很難找耶， 111.71.4.126 07/24 23:33
→ enfysyang926: 我真的快氣死 111.71.4.126 07/24 23:33
推 kiosk: 我也遇過系統問題 反正他們客服就是只會鬼 119.77.169.250 07/24 23:39
→ kiosk: 打牆 119.77.169.250 07/24 23:39
推 uniquekr: 我也遇過明明下訂單時的地址沒錯，送餐 101.12.64.94 07/24 23:42
→ uniquekr: 出來的定位卻跑掉，超扯，後來都用UBER 101.12.64.94 07/24 23:42
→ uniquekr: 了 101.12.64.94 07/24 23:42
推 tiffanygreen: 熊貓客服只會鬼打牆真的爛爆111.240.128.115 07/24 23:53
推 winoslayer: 熊貓真心爛，遇到外送員直接嗆我不要223.137.149.250 07/24 23:54
→ winoslayer: 選百貨，要等很久223.137.149.250 07/24 23:54
推 ritachang708: uber eats要良民證 熊貓不用 我老223.136.221.169 07/25 00:02
→ ritachang708: 公兩個都有做過 之前用熊貓遇過外送223.136.221.169 07/25 00:02
→ ritachang708: 員跑錯地址 聯繫客服說外送員有打了223.136.221.169 07/25 00:02
→ ritachang708: 2次電話給我 但都沒聯絡到 所以取223.136.221.169 07/25 00:02
→ ritachang708: 消訂單 也不能退錢 問題是我完全沒223.136.221.169 07/25 00:03
→ ritachang708: 接到電話啊啊啊 而且當我發現熊貓小223.136.221.169 07/25 00:03
→ ritachang708: 地圖訂位點不太對的時候 也有留言223.136.221.169 07/25 00:03
→ ritachang708: 給對方+告知另一個聯絡電話 可是兩223.136.221.169 07/25 00:03
→ ritachang708: 隻電話都沒任何來電記錄 偏偏也無法223.136.221.169 07/25 00:03
→ ritachang708: 證明我到底有沒有接到電話過 後來223.136.221.169 07/25 00:03
→ ritachang708: 往來信件好幾封後實在很疲憊+工作223.136.221.169 07/25 00:03
→ ritachang708: 剛好忙碌期 就不了了之了(但前一天223.136.221.169 07/25 00:03
→ ritachang708: 也剛好訂過熊貓 對方有正確送到我家223.136.221.169 07/25 00:03
→ ritachang708: ) 我還叫客服請外送原出示他確實有223.136.221.169 07/25 00:03
→ ritachang708: 打給我的記錄 但客服一直跳針 他們223.136.221.169 07/25 00:03
→ ritachang708: 不出示我也沒辦法...~223.136.221.169 07/25 00:03
→ amoroe13: 熊貓某次改版後，外送員取餐後都要等快 114.37.160.6 07/25 00:10
→ amoroe13: 到目的地才知道他在哪，真的超困擾。如 114.37.160.6 07/25 00:10
→ amoroe13: 果過很久都沒送到，我怎麼知道外送員發 114.37.160.6 07/25 00:10
→ amoroe13: 生什麼事orz 114.37.160.6 07/25 00:10
推 fivesixnodie: 一直以來都遇到好的熊貓外送員 覺得150.117.204.177 07/25 00:15
→ fivesixnodie: 感恩150.117.204.177 07/25 00:15
推 cooleatfish: 我也遇過 還說叫我找親戚朋友去拿 超123.194.164.245 07/25 00:27
→ cooleatfish: 扯123.194.164.245 07/25 00:27
→ cooleatfish: 後來我一直換好幾個客服最後就退點123.194.164.245 07/25 00:27
→ cooleatfish: 數還優惠券？123.194.164.245 07/25 00:27
推 simon978: 每幾天就有熊貓的負面新聞 看多了就不想 125.231.20.95 07/25 00:44
→ simon978: 用熊貓了 125.231.20.95 07/25 00:45
推 lernshin: 最近也有遇過跟原po很像的錯誤，收餐地 111.250.22.201 07/25 00:46
→ lernshin: 址是正確的，但地圖插旗點錯誤（插在我 111.250.22.201 07/25 00:46
→ lernshin: 訂餐當下的地點），外送員跑到地圖的地 111.250.22.201 07/25 00:46
→ lernshin: 點找不到打給我，還好離收餐地點不算遠O 111.250.22.201 07/25 00:46
→ lernshin: rz 覺得是系統bug+送餐人員好衰...（ 111.250.22.201 07/25 00:46
→ lernshin: 辛苦了） 111.250.22.201 07/25 00:46
→ q2520q: 兩家外送平台對外送員的審核就沒標準阿， 39.11.0.109 07/25 01:00
→ q2520q: 而且也沒有相關的法規去規範這些人，只能 39.11.0.109 07/25 01:00
→ q2520q: 走消費糾紛去求償 39.11.0.109 07/25 01:00
推 jumplikethis: 遇到外送員都正常 但客服很雷 大家 180.217.78.193 07/25 01:20
→ jumplikethis: 要訂最好選現金 180.217.78.193 07/25 01:20
推 plmokn54: 曾因感冒叫了家附近走路3分鐘的外送 取 220.135.63.45 07/25 01:22
→ plmokn54: 餐後過了一個半小時都還沒送到.....真 220.135.63.45 07/25 01:22
→ plmokn54: 心不知道在衝啥 寫一大篇負評也只得到 220.135.63.45 07/25 01:22
→ plmokn54: 罐頭回應 再也不訂 220.135.63.45 07/25 01:22
推 irismeow: 熊貓被騙錢過一次 立馬刪不爽用 ubereat 61.228.172.86 07/25 01:30
→ irismeow: s也可怕 下單秒取消也不能 但罵一罵之 61.228.172.86 07/25 01:30
→ irismeow: 後還是有退錢 61.228.172.86 07/25 01:30
→ grueena: ubereats 客服超北爛 永遠只會跳針 被雷 223.136.74.160 07/25 01:41
→ grueena: 過一次再也不訂== 223.136.74.160 07/25 01:41
推 yhc1130: 跟樓上一樣 超不爽ubereats的 熊貓選現 123.110.15.17 07/25 01:44
→ yhc1130: 金付目前都還好 123.110.15.17 07/25 01:44
→ yhc1130: 最近也遇到定位跑掉的狀況我還以為我按 123.110.15.17 07/25 01:45
→ yhc1130: 到，還好在附近而已 123.110.15.17 07/25 01:45
推 lincess: 熊貓雷爆 1.162.121.159 07/25 01:54
推 phoebe9517: 也是被ubereats雷過就沒再用了，客服 1.200.192.71 07/25 01:56
→ phoebe9517: 超難等態度也沒誠意，熊貓倒是沒啥問 1.200.192.71 07/25 01:56
→ phoebe9517: 題... 1.200.192.71 07/25 01:56
推 kiwihou: 我不敢用熊貓= = ubereats倒是沒被雷過 110.30.48.67 07/25 02:08
→ kiwihou: ，之前餐點中的一碗濃湯灑了，跟客服反 110.30.48.67 07/25 02:08
→ kiwihou: 應，二話不說直接退整筆訂單的金額 110.30.48.67 07/25 02:08
推 am77612: 我是店家，昨天外送員來取餐說你們有防 1.161.31.194 07/25 02:34
→ am77612: 水袋嗎？外面隨時會下雨沒有防水的話你 1.161.31.194 07/25 02:34
→ am77612: 們餐點會完蛋，箱子不是有防水？而且我 1.161.31.194 07/25 02:34
→ am77612: 交給你是好的你要保護好才對不是嗎？ 1.161.31.194 07/25 02:34
推 keigo1201: 熊貓最好用現金付款，不然它那個爛系 49.158.130.156 07/25 03:18
→ keigo1201: 統..... 49.158.130.156 07/25 03:18
推 starcat22310: 再怎麼罵還是一堆人用啦 因為大家都 111.240.123.49 07/25 03:53
→ starcat22310: 懶~ 111.240.123.49 07/25 03:53
推 jayahting: 上次遇到等早餐20分鐘後又變成26分鐘， 39.8.126.131 07/25 06:06
→ jayahting: 打去店家說其實已經做好&外送員1號已 39.8.126.131 07/25 06:07
→ jayahting: 取餐，結果出去發現客戶資料突然看不 39.8.126.131 07/25 06:07
→ jayahting: 到了，只好送回店家，店家看系統發現 39.8.126.131 07/25 06:07
→ jayahting: 變成外送員2號要來接單，他人還在5公 39.8.126.131 07/25 06:07
→ jayahting: 里外...一個早餐等快1小時，熊貓完全沒 39.8.126.131 07/25 06:07
→ jayahting: 賠償，店家和外送員一直跟我道歉，覺得 39.8.126.131 07/25 06:07
→ jayahting: 熊貓很差勁 39.8.126.131 07/25 06:07
推 DarkFantasia: 雖然我目前還沒被熊貓雷過，如果不 114.136.33.19 07/25 07:14
→ DarkFantasia: 差那點運費的話還是推薦用UE。我遇 114.136.33.19 07/25 07:14
→ DarkFantasia: 過一次鐵板麵裡有菜單碎片、一次外 114.136.33.19 07/25 07:14
→ DarkFantasia: 送員車在外送路上車壞掉，UE都很乾 114.136.33.19 07/25 07:14
→ DarkFantasia: 脆全額退費+補償金，處理速度也蠻 114.136.33.19 07/25 07:14
→ DarkFantasia: 快的 114.136.33.19 07/25 07:14
推 cherylsilent: 超常出包 不敢先用信用卡付款 123.205.139.46 07/25 07:20
推 BQird: 之前用熊貓到付遲到4小時，我再下訂3000到118.161.153.208 07/25 07:25
→ BQird: 付不領來報復 你也可以試試118.161.153.208 07/25 07:25
推 haddi: 之前在臉書上看到熊貓外送員打開客戶的飲 36.228.160.30 07/25 07:33
→ haddi: 料杯蓋偷喝 噁炸 剛好在電梯被監視器拍下 36.228.160.30 07/25 07:33
→ haddi: 警衛看到== 36.228.160.30 07/25 07:33
推 FFtera: 我之前也是，點下去前確認有用折扣碼，按 1.172.233.119 07/25 07:45
→ FFtera: 下付款不知道是跳掉還怎樣刷了原價，馬上 1.172.233.119 07/25 07:45
→ FFtera: 聯絡客服也是瘋狂跳針說取消不退錢（我也 1.172.233.119 07/25 07:45
→ FFtera: 是買賣場餅乾），氣死從此不訂熊貓 1.172.233.119 07/25 07:45
→ FFtera: 還有有次同事11點左右訂午餐，一直到午休 1.172.233.119 07/25 07:47
→ FFtera: 快結束（快1點）還沒來，直接打給店家說 1.172.233.119 07/25 07:47
→ FFtera: 但太多還沒做，回報客服也是說店家接單了 1.172.233.119 07/25 07:47
→ FFtera: 取消不退款喔啾咪 1.172.233.119 07/25 07:47
→ ooonajan: 沒錯！客服像機器人鬼打牆再也不用 140.113.10.246 07/25 08:15
推 rksophee: 這種外送真的要選現金付款雖然麻煩一點150.116.223.174 07/25 08:23
→ rksophee: 但保障差很多150.116.223.174 07/25 08:23
推 yijhen: 熊貓真的很差 111.83.235.220 07/25 09:43
推 ritahsiao: 熊貓爛爆，過年訂餐等了一個小時打去問 223.140.55.195 07/25 10:16
→ ritahsiao: 客服說因為還沒找到外送員接單，這件事 223.140.55.195 07/25 10:16
→ ritahsiao: 在app上完全沒通知，超氣 223.140.55.195 07/25 10:16
推 lifeishit: 我早就氣到不使用了 27.52.126.227 07/25 10:17
推 dreambudy: 爛+100，真的是不出事還好，一出事就 223.136.58.57 07/25 10:58
→ dreambudy: 氣炸，感覺也是不想處理一堆麻煩故意 223.136.58.57 07/25 10:58
→ dreambudy: 弄成很難找到客服，偏偏還是一堆人用（ 223.136.58.57 07/25 10:58
→ dreambudy: 為了方便即使知道爛我偶爾還是會用QQ) 223.136.58.57 07/25 10:58
→ dreambudy: 以結果來看企業還是賺爽爽，難怪不思 223.136.58.57 07/25 10:58
→ dreambudy: 改進 223.136.58.57 07/25 10:58
→ dreambudy: 除非大規模抵制吧，不然罵聲他們不痛 223.136.58.57 07/25 10:59
→ dreambudy: 不癢 223.136.58.57 07/25 10:59
推 hsu0416: 還好從來沒想過要下載 220.132.25.157 07/25 11:01
推 andyche86: 必選貨到付款，垃圾熊貓 101.12.3.51 07/25 11:03
推 halizen: 熊貓遇過太多次等快一個小時取消沒任何補 27.52.126.91 07/25 11:32
→ halizen: 償，等待那麼久沒東西吃感覺超差，要取消 27.52.126.91 07/25 11:32
→ halizen: 就趕快取消啊，目前是沒遇過態度太差的就 27.52.126.91 07/25 11:32
→ halizen: 是了，但比較起來U家外送員的態度真的很 27.52.126.91 07/25 11:32
→ halizen: 好，有拖延到時間很多會主動道歉，感覺問 27.52.126.91 07/25 11:32
→ halizen: 題 27.52.126.91 07/25 11:32
推 sweety08: 熊貓真的很爛，就算好不容易申請退款， 27.52.166.155 07/25 11:34
→ sweety08: 也從來沒成功退過，再問客服卻說「退款 27.52.166.155 07/25 11:34
→ sweety08: 出意外失敗」，哈囉那不用主動跟客人告 27.52.166.155 07/25 11:34
→ sweety08: 知嗎？？如果我沒主動詢問，這筆錢一樣 27.52.166.155 07/25 11:34
→ sweety08: 被吃掉！！每一次都是這樣，最後怒到不 27.52.166.155 07/25 11:34
→ sweety08: 想再用，而且熊貓app實在寫得很爛 27.52.166.155 07/25 11:34
推 ioupika: 我都用吳博弈 退款超啊煞力也沒遇到什麼 220.133.51.22 07/25 11:42
→ ioupika: 可怕的外送員過 220.133.51.22 07/25 11:42
推 s851342002: 可是我叫熊貓 外送員都還算有禮貌 但 49.216.54.110 07/25 11:47
→ s851342002: 真的有被取消訂單過 但那是因為時間很 49.216.54.110 07/25 11:47
→ s851342002: 晚 店家自己取消 但還是浪費了一點時 49.216.54.110 07/25 11:47
→ s851342002: 間 49.216.54.110 07/25 11:47
→ s851342002: Uber是因為計程車逃漏稅事件 對這家公 49.216.54.110 07/25 11:49
→ s851342002: 司印象很差 49.216.54.110 07/25 11:49
推 Mues: 我也常常這樣 27.242.135.253 07/25 12:14
推 oaoastrid: 被雷過一次，跟同事一起訂午餐，接著工 123.241.24.109 07/25 13:13
→ oaoastrid: 作沒看手機，快到午餐點時一看，訂單被 123.241.24.109 07/25 13:13
→ oaoastrid: 取消……完全沒手機通知……，雷我就 123.241.24.109 07/25 13:13
→ oaoastrid: 算還雷同事 123.241.24.109 07/25 13:13
推 readers: 也被熊貓雷過一次，外送員送錯地址，櫃檯 220.132.41.211 07/25 13:15
→ readers: 人員還跟他說單上的地址不是這裡，但外送 220.132.41.211 07/25 13:15
→ readers: 員還是把餐點放那了。聯絡客服也是一開始 220.132.41.211 07/25 13:15
→ readers: 說要退費，隔天就又說餐點有送達所以不退 220.132.41.211 07/25 13:15
→ readers: ，氣到刪APP，永遠反推熊貓，祝他倒閉。 220.132.41.211 07/25 13:15
推 suanm: 我6月在花蓮民宿用熊貓訂早餐，下單後等了 39.8.190.19 07/25 13:27
→ suanm: 一陣子發現熊貓的定位點跟我輸入的地址不 39.8.190.19 07/25 13:27
→ suanm: 太一樣，後來就接到客服來電說我超出運送範 39.8.190.19 07/25 13:27
→ suanm: 圍無法送達取消訂單，我問他我已經刷卡了會 39.8.190.19 07/25 13:27
→ suanm: 退款嗎？電話客服要我自己用app跟客服申請 39.8.190.19 07/25 13:27
→ suanm: ，結果app客服回應說不能退款，來回幾次線 39.8.190.19 07/25 13:27
→ suanm: 上客服回應還是不退，氣到投訴消基會熊貓 39.8.190.19 07/25 13:27
→ suanm: 還是不理我，目前走信用卡爭議款處理，超 39.8.190.19 07/25 13:27
→ suanm: 級不爽熊貓自己app有問題卻要消費者吞下去 39.8.190.19 07/25 13:27
→ suanm: ，從那次之後就拒用熊貓！ 39.8.190.19 07/25 13:27
→ ninetyling: 熊貓要選擇現金付款，我反而是在uber 49.216.79.53 07/25 13:35
→ ninetyling: 吃虧，對他們的客服不甚滿意 49.216.79.53 07/25 13:35
推 MYLIUUU: 之前遇過類似的狀況，請跟客服嚴正反應 42.74.157.195 07/25 13:56
→ MYLIUUU: 並跟他們說你不會再使用他才會願意退費 42.74.157.195 07/25 13:56
→ MYLIUUU: 不然他都會裝死，真的非常糟糕 42.74.157.195 07/25 13:56
推 jgdelphine: 熊貓還有訂餐當時位置跟送餐到的位置 114.136.64.110 07/25 14:33
→ jgdelphine: 不一樣時，外送員看到的地址會錯誤的b 114.136.64.110 07/25 14:33
→ jgdelphine: ug，講了幾次也不改 114.136.64.110 07/25 14:33
推 shihmengliao: 好離譜，是我一定大爆炸。 49.216.56.165 07/25 17:08
推 bikeaka: 我都會打備註：為了避免定位跑掉，建議 110.30.80.201 07/25 17:50
→ bikeaka: 使用google map搜尋「台北市O區OO路OO號 110.30.80.201 07/25 17:50
推 TifGreen: 吳博弈也很爛 101.12.72.180 07/25 18:06
→ TifGreen: 之前有糾紛也是客服一直鬼打牆 101.12.72.180 07/25 18:06
→ TifGreen: 不管訂哪個最好都用貨到付款 101.12.72.180 07/25 18:06
→ TifGreen: 不管訂哪個最好都用貨到付款 101.12.72.180 07/25 18:06
推 tiiyuway: 熊貓都用貨到付款，u素質好太多出包也少 49.216.50.130 07/25 18:34
→ tiiyuway: u也都用現金付 49.216.50.130 07/25 18:35
推 alzheimer: 可是我用信用卡，餐點錯誤都有成功退錢 223.140.16.189 07/25 18:55
→ alzheimer: ，甚至沒跟我要照片什麼的 223.140.16.189 07/25 18:55
推 dido0208: 這家千萬不要先付款 49.216.102.131 07/25 19:35
推 duziererder: 用熊貓一定選現金付款 42.74.143.36 07/25 19:36
推 cjy0321: 爛+100 客服藏得很隱密根本不想讓人找到 110.50.128.24 07/25 19:40
推 sweety08: 貨到付款一樣爛，只要東西缺了或毀損， 27.52.166.155 07/25 20:16
→ sweety08: 要退款一樣從沒成功退過，永遠都說退款 27.52.166.155 07/25 20:16
→ sweety08: 失敗，還會被客服氣到炸，最好連用都別 27.52.166.155 07/25 20:16
→ sweety08: 用 27.52.166.155 07/25 20:16
→ labell: 這可以找消保官了123.110.158.183 07/25 20:25
推 pidmr: 遇到超雷的外送員 有公司地址+公司名稱 明 42.76.3.132 07/25 20:27
→ pidmr: 明地圖上就有 卻還是打來叫我報路 一直聽 42.76.3.132 07/25 20:27
→ pidmr: 不懂 最後取餐時 還被唸了 只用過一次 42.76.3.132 07/25 20:27
推 time2136: ubereat其實也沒多好，第一次訂的時候 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: 用信用卡刷卡，訂單那時候照常送到，後 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: 來過一陣子想叫的時候發現我帳戶被鎖起 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: 來，去查才發現uber系統認定我第一次定 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: 的那筆餐點沒有付錢，所以直接鎖我帳號 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: ……？我完全沒有收到ubereat通知說我餐 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: 點未付款所以要鎖帳號的信件…而且我那 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: 次訂餐的扣款有在我信用卡帳單上出現，u 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: bereat鎖了之後不僅不能叫外送也不能叫u 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: ber他是一起鎖起來，你想叫的時候那只會 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: 顯示你信用卡有問題，後來我寫信給客服 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: 他們才慢吞吞的回答是因為第一次扣款沒 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: 有成功………一來一回很久還付上我信用 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: 卡的對帳單他們才幫我解鎖= =一間大公司 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: 要對帳號做處置的時候完全都不發信通知 101.12.78.128 07/25 21:20
→ time2136: ，還要消費者自己去問才會知道 101.12.78.128 07/25 21:20
推 bettybuy: 熊貓定位真的很爛… 27.242.190.184 07/25 22:19
推 event11234: 我也遇過類似事情 定位跑到離我家兩百 114.137.87.220 07/25 22:58
→ event11234: 公尺處 外送員打來說要送到我家超出距 114.137.87.220 07/25 22:58
→ event11234: 離 只能回報公司取消訂單 錢也被坑掉 114.137.87.220 07/25 22:58
推 i839855314i: 熊貓真的…線上客服不知道在跩啥小 36.228.117.17 07/25 22:59
→ i839855314i: 語音客服打來是完全聽不懂的口音= = 36.228.117.17 07/25 22:59
推 q2520q: 熊貓的客服就都不是臺灣人阿，他們的腦沒 39.11.0.109 07/25 23:33
→ q2520q: 辦法處理太複雜的問題（認真） 39.11.0.109 07/25 23:33
推 chihiro1377: 之前在用熊貓會存公司不同單位的地 61.223.51.70 07/26 01:26
→ chihiro1377: 址，後來一次發現明明從頭到尾都是 61.223.51.70 07/26 01:26
→ chihiro1377: 寫A單位，它會自己跳到B單位，就再 61.223.51.70 07/26 01:26
→ chihiro1377: 也不存兩個地址了。寧願重新再輸入 61.223.51.70 07/26 01:26
→ chihiro1377: 一次地址，然後還要重開APP才會顯示 61.223.51.70 07/26 01:26
→ chihiro1377: 正確的資料。 61.223.51.70 07/26 01:26
→ jojomaan: 用別國客服真的很XX，每次打聽到別國口111.250.189.118 07/26 03:21
→ jojomaan: 音就知道一定沒結果，又要浪費一堆電話111.250.189.118 07/26 03:21
→ jojomaan: 費111.250.189.118 07/26 03:21
推 fevery: uber素質還是比熊貓好 114.41.109.197 07/26 10:05
推 amaiu: 熊貓之前app卡單也是很鬧事，害我們自己跑 61.216.27.145 07/26 11:13
→ amaiu: 去店家一趟還被客服嗆「我們沒有要求你們過 61.216.27.145 07/26 11:13
→ amaiu: 去店家喔，是你們自己要去的」...從此再也 61.216.27.145 07/26 11:13
→ amaiu: 不用.... 61.216.27.145 07/26 11:13
推 leegogo: 還好桃園這邊的態度不錯 36.226.108.27 07/26 13:53
推 aeee49: 用現金付款比較安心 111.71.51.137 07/26 14:43
噓 v26457681: 東南亞客服 110.50.164.19 07/26 15:30
推 coco2501: 看了一連串推文覺得自己很幸運 無論是熊 101.10.61.194 07/27 01:00
→ coco2501: 貓還是UE遇到事情都有找到客服賠償 而且 101.10.61.194 07/27 01:00
→ coco2501: 偶爾還會賠超過付款金額QQ 101.10.61.194 07/27 01:00
推 v3dys6f3a3j5: 去過熊貓的說明會，裡面工作人員本 49.214.145.57 07/27 14:39
→ v3dys6f3a3j5: 身素質就.... 49.214.145.57 07/27 14:39
推 vera: 早就刪熊貓app了，客服超爛鬼打牆 223.140.234.1 07/27 18:11
推 lehrerin: 只用ubereat! 182.235.28.46 07/27 19:44
推 Mmg: 這種吃錢不能投訴消基會之類的嗎？ 220.143.58.121 07/28 16:44
推 oceanfishwu: 熊貓根本完全不挑人，光看我家鄰居 36.238.103.145 07/28 18:11
→ oceanfishwu: 都能去做外送就知道，替那些被他接 36.238.103.145 07/28 18:11
→ oceanfishwu: 單的人擔心 36.238.103.145 07/28 18:11
推 ForgerEames: 幫高調。然後熊貓真的爛到炸。 101.137.225.93 07/28 18:31
推 nona: 我之前也遇過一樣的事！跟客服說還一直跳針223.141.224.165 07/29 00:35
→ nona: 系統不可能出錯，那次也是氣到不行223.141.224.165 07/29 00:35
推 mokuli: 外送平台只推戶戶送，訂單送錯退錢很阿莎 223.136.89.129 07/30 13:31
→ mokuli: 力，外送員也很親切，可惜倒了QQ 223.136.89.129 07/30 13:31
推 alen84204: 其實不能怪熊貓 他們一個客服要負責 114.32.56.155 07/30 19:34
→ alen84204: 2個區至少60位以上的司機 正常發揮 114.32.56.155 07/30 19:35
推 alyssum: 被熊貓客服雷過＋1 也是只會跳針客服根 111.82.44.108 07/31 11:12
→ alyssum: 本毫無用處，什麼事情都沒辦法處理，只 111.82.44.108 07/31 11:12
→ alyssum: 會推給別人，app操作又爛，以後不會再用 111.82.44.108 07/31 11:12
→ alyssum: 熊貓了 111.82.44.108 07/31 11:12
推 safs09: 看來不得已用熊貓只能現金了 180.217.74.242 08/01 11:55
噓 rainnow: 紅明顯，遇過熊貓說聯繫不到我取消訂單 1.161.247.27 08/01 16:11
→ rainnow: 不退錢，但卻沒有未接來電，同時間6分鐘 1.161.247.27 08/01 16:11
→ rainnow: 前的另一張訂單就有成功送達，熊貓線上 1.161.247.27 08/01 16:11
→ rainnow: 客服只會鬼打牆要我寫信，寫信後又持續多 1.161.247.27 08/01 16:11
→ rainnow: 封信鬼打牆，錢不多但奇摩子很差，查到可 1.161.247.27 08/01 16:11
→ rainnow: 以打電話給信用卡公司，表明爭議帳款， 1.161.247.27 08/01 16:11
→ rainnow: 之後調查一段時間後有成功退錢 1.161.247.27 08/01 16:11
推 wahahahaaa: 熊貓外送員素質真的很糟糕 114.43.15.26 08/01 16:39
推 lunanightcat: 反正還是有人繼續用他們也不會改 110.26.106.185 08/08 14:53