momo電視基本安裝、禾聯電視、lg電視在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

★物品名稱：【SAMSUNG 三星】258L一級能效極簡雙門冰箱(RT25M4015S8/TW)

☆賣家名稱：momo購物網

★拍賣網址：https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=6736978


內文為代PO

親身體驗在momo買大型家電後，決定將momo列為黑名單了，也勸想買大型家電的版友三思

前情提要：
我個人很常在網路上買東西，通常是蝦皮居多，2019/11時因為momo卡上市，覺得卡片優
惠很好，我本身是富邦卡友，卡友加辦超快速，所以就因此將momo列入會逛的購物平台之
一

本次經驗：
因女友住的小套房想換一個大一點的冰箱，所以將他選的型號在幾家實體店、購物平台上
比價了一下（全X、燦X、五六家購物平台），發現momo購物網上剛好有促銷活動，整整比
其他家便宜了3000塊，於是我就搭配了momo卡的優惠在12/28下單。

隔天就有whoscall顯示為金湖物流中心的電話打給我跟我約配送日，喬定了1/5後我詢問
了大概送達的時間，得到的答覆是他們都是當天早上再電話聯繫確認時間，當下我也不以
為意。

到了1/4，想說1/5還是要排個事情做，總不成一直等冰箱不知幾點會送到吧，於是我撥了
momo在該商品的訂單中提供的約定送貨電話（就是金湖物流中心），但怎麼打都是電話中
，之後覺得不行，進線momo客服問個清楚，到底冰箱大約幾點能送到。客服給的答覆很制
式化且沒幫助，只是告訴我他看到商品已成功登記1/5配送，物流業者1/5早上會跟我約時
間，反覆鬼打牆了幾次，答覆依舊。

1/5當天9點多醒來後一直關注手機，一直到11點半仍然沒有任何來電，其中也嘗試撥打唯
一的聯絡電話金湖物流中心，始終電話中，於是我們再進線客服，我們只是想要一個簡單
的消息：冰箱到底大約幾點可以送到。客服答覆依舊，但因為女友發飆了（小套房不是說
要搬就能將冰箱搬進來，我們已經挪開一堆東西清出動線，房間弄得亂糟糟）客服說會幫
忙以急件處理。

一直等到下午三點半，除了一通韓國瑜打來叫我投他的電話，我手機沒響過半次。再一次
進線客服，客服人員很有禮貌，但依舊回答聯絡不到，對我們沒有任何實質上的幫助，甚
至說因為今天是假日，可能需要明天才能給我們答覆，聽到這回答火都上來了，難不成今
天白等？明天我們也沒空收貨啊，所以我們直接要求客服主管出面幫忙解決，但值班主管
也一副無可奈何的樣子，甚至還跟我要金湖物流中心的電話（阿不是你們自己在訂單上寫
的），最後承諾再幫我們找人並且6點前回覆。

繼續等到了5點多，手機終於響了，momo客服的回電，帶來了不幸的消息，仍然聯絡不上
物流，且還表示正常來說他們週日是不配送的（那跟我是在約什麼？），只能承諾明天幫
我解決。

於是我們花了幾乎整天的時間把房間弄得亂七八糟加上看電視等待，最後什麼都沒等到。

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推 loverubio99: @@發現大家都不推momo買大型家電欸， 123.194.16.72 01/05 19:16
→ loverubio99: 雙11買洗衣機的時候沒遇到這個問題可 123.194.16.72 01/05 19:16
→ loverubio99: 能算我運氣好... 123.194.16.72 01/05 19:16
推 innea: 也是在momo買冰箱，可能是因為我需要一個 182.234.101.14 01/05 19:22
→ innea: 月後運送，所以蠻準時的，沒甚麼問題。問題 182.234.101.14 01/05 19:22
→ innea: 出現在網頁說是左開，送來是右開，然後裝死 182.234.101.14 01/05 19:23
→ innea: 不肯派人來換門的方向， 還睜眼說瞎話說這 182.234.101.14 01/05 19:23
→ innea: 是左開(但左開的意思明明就是要用左手開) 182.234.101.14 01/05 19:24
推 wwwhiteee: 還好我選了別家電商 114.136.127.88 01/05 19:26
推 wildli0422: 在momo買過洗衣機，安裝的非常糟糕， 114.34.155.252 01/05 20:21
→ wildli0422: 水平什麼的都沒調 114.34.155.252 01/05 20:21
推 nrxadsl: 又一個118.165.228.188 01/05 21:06
推 QQmouse: momo在版上很雷 124.9.193.246 01/05 21:32
推 Error503: 買過冷氣服務很好耶～ 42.73.92.23 01/05 22:10
→ Error503: 不過買過瓦斯爐竟然晚上10點半一直說要 42.73.92.23 01/05 22:11
→ Error503: 來安裝？？我覺得看廠商，不是momo 42.73.92.23 01/05 22:11
推 mamaomik: 買大家電真的要看好網購價再去找實體電 111.249.17.118 01/05 23:37
→ mamaomik: 器行問，之前家裡緊急換冰箱，中午去訂 111.249.17.118 01/05 23:37
→ mamaomik: 傍晚老闆就送來了，價格還比網購價更便 111.249.17.118 01/05 23:37
→ mamaomik: 宜 111.249.17.118 01/05 23:37
推 ktakara: 大型家電還是推PC家，快又退貨不囉嗦，之 36.227.172.52 01/05 23:51
→ ktakara: 前買洗衣機直接是原廠師傅來裝 36.227.172.52 01/05 23:52
推 mj2124: momo只是平台，看是哪家廠商吧？買過二台L 223.136.178.2 01/06 00:12
→ mj2124: G洗衣機沒有什麼問題 223.136.178.2 01/06 00:12
推 zxbnm: 大家電要找開很久的實體店，屆時遇到問題 1.34.23.113 01/06 01:42
→ zxbnm: 才會有人理你，千萬不要在momo買 1.34.23.113 01/06 01:42
推 greensdream: momo不只大型家電糟糕，是很多種類都 180.218.168.60 01/06 02:50
→ greensdream: 不ok啊！買了幾次保養類（帆船肥皂， 180.218.168.60 01/06 02:50
→ greensdream: 馬油，精油洗髮精等等）我已經完全放 180.218.168.60 01/06 02:50
→ greensdream: 棄他們了，目前就鍋具勉強還行。 180.218.168.60 01/06 02:50
→ greensdream: 上述保養類居然但是平行輸入，然後pl 180.218.168.60 01/06 02:51
→ greensdream: ayboy的包也是，雷到一個不行。 180.218.168.60 01/06 02:51
推 nayooni: 買過瓦斯爐，聯絡和安裝服務都很不錯 180.217.195.42 01/06 05:24
推 q2520q: momo就是會把事情甩鍋到廠商身上，不是快 101.14.129.116 01/06 05:26
→ q2520q: 速到貨的那種就不管，簡單的說就是電商界 101.14.129.116 01/06 05:26
→ q2520q: 的爆料公社，出事就說我們只是平台不負責 101.14.129.116 01/06 05:26
→ q2520q: 請廠商跟消費者聯繫 101.14.129.116 01/06 05:26
推 newsoulth: 之前買很多次momo印象都蠻好的，可能 120.21.198.31 01/06 07:31
→ newsoulth: 幸運沒遇到什麼問題 120.21.198.31 01/06 07:31
推 gee0831: 到現在都是mom愛用者 物流沒問題 退貨不 203.160.80.202 01/06 07:46
→ gee0831: 囉嗦 只是需要服務類的大家電我會去家樂 203.160.80.202 01/06 07:46
→ gee0831: 福或全國電子等強調服務的商家 203.160.80.202 01/06 07:46
→ leftwalk: 其實這就個購買平台 安裝都是協力廠商 27.105.180.98 01/06 09:40
→ leftwalk: 和配合的貨運，所以很看運氣 27.105.180.98 01/06 09:40
推 cjy0321: 剛在momo買冰箱 約送貨也是很多天 pchom180.217.168.142 01/06 10:08
→ cjy0321: e隔天就馬上打電話了180.217.168.142 01/06 10:08
→ cjy0321: 問了momo派來的師傅説他們都是等冰箱送180.217.168.142 01/06 10:08
→ cjy0321: 到倉庫 才會電話約安裝 所以要比較久180.217.168.142 01/06 10:08
推 Error503: 買冷氣的時候有拿著momo價錢去實體店問 42.73.92.23 01/06 10:17
→ Error503: 過，都沒辦法配合這個價錢，所以不見得 42.73.92.23 01/06 10:17
→ Error503: 實體店價格有比較便宜，而且momo還可以 42.73.92.23 01/06 10:17
→ Error503: 分期跟信用卡回饋，我還是會很願意買mom 42.73.92.23 01/06 10:17
→ Error503: o 42.73.92.23 01/06 10:17
推 em1234: 推Pc 114.44.70.136 01/06 12:39
推 dec30: 上次在momo買洗衣機，明明付款了，結果廠 223.138.141.62 01/06 17:49
→ dec30: 商說我辦理退貨，我還等了一個月 223.138.141.62 01/06 17:49
推 q2520q: 我臉書有加一個行銷的社團，裡面的行銷人 101.14.129.116 01/06 22:47
→ q2520q: 有聊到momo很敢降價去促銷，基本上可以說 101.14.129.116 01/06 22:47
→ q2520q: 是b2c最敢降的 101.14.129.116 01/06 22:47
推 rrdb2751027h: 之前買櫃子的時候背板給錯尺寸，客111.241.108.171 01/07 01:47
→ rrdb2751027h: 服一直說已聯絡廠商，但過了好幾天111.241.108.171 01/07 01:47
→ rrdb2751027h: 都沒有回應，後來客服直接給我廠商111.241.108.171 01/07 01:47
→ rrdb2751027h: 的聯絡方式，結果廠商完全不知道這111.241.108.171 01/07 01:47
→ rrdb2751027h: 件事（也可能是廠商說謊啦），不過111.241.108.171 01/07 01:47
→ rrdb2751027h: 還要我自己聯絡廠商的話，那我在平111.241.108.171 01/07 01:47
→ rrdb2751027h: 台上購買不就沒有意義了嗎111.241.108.171 01/07 01:48
推 hyovlolnyne: 買了摩托車 隔週便宜五千 可惜不能退 203.77.73.82 01/07 15:06
推 McPhee: 謝謝分享! 114.44.150.151 01/07 15:34
推 lordoffish: 價格取向的話momo確實有競爭力，服務 111.71.53.186 01/07 17:10
→ lordoffish: 取向簡直不堪一擊，讓客戶白等一整天 111.71.53.186 01/07 17:10
→ lordoffish: 是哪招... 111.71.53.186 01/07 17:10
推 Celia320: 不推+1 幫弟弟買過冰箱，快氣死了 1.165.80.58 01/07 22:40
推 JOYJS: 不推momo，退款跟驗收要等一個月的。然後 111.242.113.50 01/07 23:21
→ JOYJS: 客服跟擺設一樣。 111.242.113.50 01/07 23:21
→ eaglefeb: 去年momo買電視沒遇到什麼問題 114.35.37.121 01/08 00:19
→ firetfd119: Momo真的不推薦 49.216.54.27 01/08 07:33
→ dlty72: 時間過了一年，金湖物流還是如內文所述狀 49.216.138.249 01/22 13:29
→ dlty72: 況一樣沒有長進，原本約好某天送冰箱來， 49.216.138.249 01/22 13:29
→ dlty72: 結果等一整天等不到電話直接被放鳥，電話 49.216.138.249 01/22 13:29
→ dlty72: 也撥不回去。打電話回母公司宅配通客服詢 49.216.138.249 01/22 13:29
→ dlty72: 問一問三不知，只說金湖是不同部門他們不 49.216.138.249 01/22 13:29
→ dlty72: 了解，也問不到聯絡方式，只能說momo平台 49.216.138.249 01/22 13:29
→ dlty72: 上配合的大型家電物流品質真的極差。 49.216.138.249 01/22 13:29