uber eat訂單消失、uber客服電話、ubereats顧客客服在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

本人今天晚餐點了一份餐點，等了好久，終於app上看到外送員的車子抵達樓下，結果等
半天沒看到外送師，反倒看到app顯示餐點已送達

一直聯絡外送師，他都沒接，唯一一次接了就掛掉

低頭檢查地址是否正確，結果千真萬確

但我的餐點就這麼消失了

後來我向uber eats請求退款，也獲得全額退費

但這種事情我已經不是第一次遇到了

這家餐廳我很喜歡，也和老闆很熟

打給老闆聊天後發現，這種沒送達的退費，平台是扣餐廳的錢

也就是說，外送師沒送達，餐廳要做白工

各位遇過這種餐點消失的慘劇嗎？













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但系統故障會造成現實世界的餐點消失？這怎麼辦到的？

噓 k385476916: 沒遇過 1.34.127.224 08/03 22:28
推 kershaw1221: 聽說今天晚上系統有故障101.10.92.155 08/03 22:29
推 skyoun: 為什麼扣餐廳？不應該是外送師部分負擔？114.33.221.204 08/03 22:29
→ crimson11: 沒遇過1.200.169.76 08/03 22:30
推 aquaunder: 遇過放錯樓層的而已101.12.54.219 08/03 22:33
推 nidu12: 放錯樓層吧門外放個紙箱 或備註社區名不難1.171.120.5 08/03 22:35
推 kumabear903: 遇過下大雨、打雷 系統故障都會這樣118.160.144.125 08/03 22:35
→ kumabear903: 一開始以為是外送端問題....118.160.144.125 08/03 22:36
推 Makubax: 因為他要通知你只能透過app聯絡（包含打111.250.217.55 08/03 22:36
→ Makubax: 電話），他沒辦法知道你的電話 111.250.217.55 08/03 22:36
噓 blue999: 最好是 外送師可以打電話的好嗎 我就接過 36.230.121.188 08/03 22:36
→ Makubax: 看你願不願意備註附上自己電話 111.250.217.55 08/03 22:36
→ kumabear903: 平台有全額退費 但不知道是餐廳吸收118.160.144.125 08/03 22:36
→ blue999: 好幾次ㄌ 看他要不要打給你而已 36.230.121.188 08/03 22:37
→ Makubax: 不然透過平台撥打轉接，有時會轉不到你 111.250.217.55 08/03 22:37
→ blue999: 沒備註他也知道拉 我備註只會寫要辣而已 36.230.121.188 08/03 22:37
→ Makubax: 那邊，他十分鐘到就能走了 111.250.217.55 08/03 22:37
→ Makubax: 我不知道熊貓怎樣，我是說UBEREAT的情況 111.250.217.55 08/03 22:38
→ kumabear903: 平台解釋 外送端接到"取消訂單"118.160.144.125 08/03 22:38
→ Makubax: 不知道在激動什麼 111.250.217.55 08/03 22:38
→ kumabear903: 但我確定沒有取消訂單118.160.144.125 08/03 22:39
→ blue999: 誰激動了 自己那講錯 貼別人標籤倒是一流 36.230.121.188 08/03 22:40
→ blue999: 好像別人不能講一樣 36.230.121.188 08/03 22:41
→ kumabear903: 也是顯示快要送到家門口附近118.160.144.125 08/03 22:41
→ kumabear903: 也有打去餐廳聯繫 確定餐點已送出118.160.144.125 08/03 22:42
推 Makubax: 反正我只分享ubereat外送員的解釋跟我親 111.250.217.55 08/03 22:42
→ Makubax: 身經歷，他在一樓大喊，我才知道系統故 111.250.217.55 08/03 22:42
→ Makubax: 障的情況，他也現場透過平台打電話，確定 111.250.217.55 08/03 22:43
→ Makubax: 轉接不到我手機，平台也不給他我的電話 111.250.217.55 08/03 22:43
→ kumabear903: 然後那天記得是突然雷雨 餐點也消失118.160.144.125 08/03 22:43
→ Makubax: 這樣還能被嘴講錯我也沒辦法 111.250.217.55 08/03 22:44
→ Makubax: 某種人真的很容易點火呢 111.250.217.55 08/03 22:44
→ blue999: uber可能是吧 貓熊我是接過好幾次 SORY沒 36.230.121.188 08/03 22:45
→ blue999: 看清楚 36.230.121.188 08/03 22:46
推 aaa810824: 遇過 外送師有貼放餐點的照片 可是不 36.225.218.99 08/03 22:46
→ aaa810824: 是我家大廳的樣子 完全找不到餐點 36.225.218.99 08/03 22:46
→ kumabear903: a大的比較像放錯位置地址(或社區)118.160.144.125 08/03 22:47
→ kumabear903: 這應該就是外送端的問題了可以反映118.160.144.125 08/03 22:47
推 demonjojo: 遇過點三碗牛肉麵只來湯，一樣不接電 223.137.96.143 08/04 00:05
→ demonjojo: 話 223.137.96.143 08/04 00:05