uber eat預約訂單消失、uber eat預約早餐、uber eat訂單不見在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

狹路相逢！大快人心！

事情是這樣的，小妹今晚叫了ubereats，
就在外送員到餐廳取餐時，一個熟悉的名字與照片映入眼簾，
就是上禮拜二放鳥我們的外送員。

先說說上禮拜二發生的鳥事，
我們室友三人飢腸轆轆的叫了外送，
結果室友下樓取餐，沒看到外送員，
外送員傳了一句「我在哪裡哪裡」，即使不是我們預定取餐的地點，
室友還是走了過去找外送員，還傳了一句「我到了你在哪裡？」
結果在外頭等了5-10分鐘，外送員直接人間蒸發，連人帶餐消失，
甚至直接完成訂單，我們室友三人傻眼，因為完成訂單後根本聯絡不到外送員。

我們除了在app上給外送員負評、向ubereats申訴，
甚至打電話到該餐廳試圖想透過餐廳看看能不能聯絡到外送員，因為我們真的很餓，
結果餐廳也沒有外送員的手機(ubereats第一個漏洞)，
餐廳甚至質疑我們是不是讓外送員等太久，只留了我們的電話，有遇到該外送員再請他回
電。
另外我們還打到ubereats的客服電話，客服人員再問了一大堆問題、讓我聽了超久的音樂
後，
跟我說「我們無法直接幫你處理，只能透過app申訴」，
太蚌了^^那浪費我的電話費讓我聽那麼久的音樂是在裝肖欸？(第二個漏洞)

後來app的線上客服聊天室回應了，竟然表示「外送員有成功送餐」！？
我們立刻回應，「我們就是沒有拿到餐點」，
結果客服人員竟然只回覆了三個字「已解決」，傻眼到底解決了什麼？(第三個漏洞)
後來與客服來回搞了半天，最後才成功退款，
但還是沒跟我們解釋外送員連人帶餐消失到底是三小。

於是就在剛剛，我馬上line室友說又遇到了上次的放鳥外送員，
且很訝異這種不負責任的人為什麼還可以繼續外送，我肯定要當面好好「問問」他。

這次他又和上次一樣不送到指定的地點(要走這麼遠我還叫外送幹嘛)，
拿了餐後我就先問他(先拿餐很重要)
：「為什麼每個外送員都能送到這個地址，只有他不行？」
他就說公司規定不行啊blabla~好你說公司規定就算了。
我又問他，上禮拜二他把我們的外送連人帶餐消失還完成訂單是怎樣？
一開始，他矢口否認那是他，一直跳針：「啊就不是我啊！」
我就說我們有截圖名字和照片且我們有客訴他，擺明就是他幹嘛死不承認，
後來他就擺一張臉說：「啊不然你想怎樣！」
我就說，我們只是想知道為什麼你這種不負責任的人還可以繼續外送？
他又回說：「啊就不是我啊！」
結果我就說了一句「這麼不負責任又大牌就不要當外送員。」他就騎走了。

代誌就是這樣，雖然還是沒能知道那天我們叫的韓式料理到底是被吃了還是被丟了，
但是能當面看到放鳥我們的拉基外送員本人，還是很爽。
大部分外送員都很好，就不知道為什麼ubereats不能像uber一樣有完善的淘汰機制，讓這
種老鼠屎繼續外送。

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以後改用熊貓了
太神啦 臭名遠播？
原來是被餐廳框了？

推 GGrunrundela: 有夠垃圾欸 還好我都自己去買 我只搭uber但對叫餐04/02 19:42
→ GGrunrundela: 實在沒興趣04/02 19:42
→ SAKO: 居軟晚餐吃啥04/02 19:42
推 flower42: 哇靠 原來老婆也會推文04/02 19:42
→ flower42: g軟我送飯到你家 FlowerEat04/02 19:43
→ GGrunrundela: 妳的我絕對不推 <33333嘻嘻愛妳04/02 19:43
→ GGrunrundela: 我ㄘ一中ㄉ04/02 19:43
→ GGrunrundela: 來ㄚ 我買好飼料中華路等妳單挑順便肛肛04/02 19:44
推 flower42: 我到台中路惹== 無緣ㄌ04/02 19:45
推 GGrunrundela: 幹幹幹幹 不然妳肛肛在哪04/02 19:45
→ flower42: 秘 密 <304/02 19:46
推 shawncarter: 搞不懂你為什麼還是繼續用Ubereat如果他們這麼不負責04/02 19:46
→ shawncarter: 任04/02 19:46
→ GGrunrundela: 耖 妳這蕩戶04/02 19:47
推 mono5566: 哇靠 軟軟推文了04/02 20:08
推 JustOCD: 好爛喔 美國的ubereats打客服就處理好了04/02 20:18
推 RheWgeVdwh: ubereats上次還在半夜多刷我一次卡= =用奇怪的理由搪04/02 20:25
→ RheWgeVdwh: 塞我（審查費？）到現在錢不知道有沒有要退還我，客04/02 20:25
→ RheWgeVdwh: 服有跟沒有一樣，一直叫我跟發卡銀行確認，為什麼是04/02 20:25
→ RheWgeVdwh: 我自己要去打電話給銀行處理啊？04/02 20:25
噓 jameshcm: 你竟然敢用送餐服務，有沒有想過陌生人下藥加料的可能？04/02 20:41
→ borntoeat: 好爛 04/02 20:45
推 jajoy: 上次住院叫ubereats 還可以送到病房04/02 20:50
→ jajoy: 到底哪裡大快人心了…04/02 20:52
推 oliverroli: google搜尋消保官 打開網頁寫信 電話馬上就來了04/02 20:55
推 richard7536: panda好太多04/02 21:07
→ VenusYAYA: Ubereat漏洞超多 客服方面學貓打趴uber04/02 21:39
噓 ko88201: 遇過一摸一樣的狀況跟我說我gps跑掉 04/02 22:02
推 zmdao123: 這間真的超爛，帳號有問題也是寄信來說已解決（WTF）然 04/02 22:08
→ zmdao123: 後我還是無法正常使用，乾脆不用 04/02 22:08
噓 KMTRIP: 熊貓會讓你點餐後等一小時然後取消你訂單= =以後我寧願吃 04/02 22:10
→ KMTRIP: 泡麵也不用爛外送 04/02 22:10
推 adam6693: 我被ubereats多扣9ㄩㄢㄅ 04/02 22:13
→ adam6693: 9元 04/02 22:14
→ Wing7512: 血淚的發文（？）拍拍 04/02 22:14
推 jj782995: 我教你一招：交個男友就有外送員了 04/02 22:20
推 KBird: 我上次才被熊貓氣瘋QQ 還有哪家外送能用的 04/02 22:22
推 st127: 蜜蜂的話一定要簽收，感覺比較有保障？ 04/02 22:25
→ wtt0331: 上次跟同事一起訂午餐 遲到1小時 我們下午都有外務超緊張 04/02 22:26
→ wtt0331: 本來想申訴結果發現沒有申訴管道冏 無法如期送達就不要接 04/02 22:26
→ wtt0331: 單啊app頁面顯示的時間也都是騙人的 爛死 04/02 22:27
推 kevin0383: 絕對比熊貓好多了 04/02 22:28
推 yr84319: 跳槽熊貓很久了 貨到付款 優惠又多 04/02 22:37
→ spiriturl: 送達確認竟然是外送員來處理，這公司....... 04/02 22:37
噓 xxxxx789: 紅明顯，我上週日也遇到同樣問題，外送員消失、已扣款、 04/02 22:45
→ xxxxx789: 訂單已送達、客服無法馬上解決，機制真的很爛 04/02 22:45
推 cck525: 超爛 直接投訴消保官吧 04/02 22:48
推 ian8303: 我上次ubereats訂飲料少珍珠，在app上反應5分鐘退款欸04/02 22:52
推 gwjhs112: 拜託你多給這種外送員負評這樣我才有單接！04/02 22:53
推 Transfat: 真的很爛欸 04/02 22:55
推 gwjhs112: 自己常訂外送也偶爾跑外送賺外快，看到不守規則的外送 04/02 22:57
→ gwjhs112: 員真的很賭爛，立馬都給負評 04/02 22:57
推 evie1204: 好奇是只要外送員單方面 04/02 22:58
→ evie1204: 按“完成訂單”就好嗎？ 04/02 22:58
→ evie1204: 不用給客戶簽收嗎？ 04/02 22:58
→ evie1204: 這樣對雙方才有保障啊 04/02 22:58
推 BruceChen227: 直接拿食物砸他啊幹 北爛小？？ 04/02 23:02
推 chch2011: Uber也有爛貨司機 04/02 23:12
推 qqpbpp: uber eats 客服真的超爛，電話忙線等超久，電話費很貴 04/02 23:18
推 yu130930: 還好我沒叫過，但是搭Uber都遇到還不錯的司機 04/02 23:24
推 ursulawu: 外送平台目前最愛Deliveroo!外送時間短又準時！ 04/02 23:25
推 chocopoodle: 我遇過ubereats外送員 剛好是我對面鄰居...... 04/02 23:28
推 m123456183: 他根本自己吃掉了吧 04/02 23:37
→ jqbb0319: 哇太爛了吧==以後不敢叫ㄌ 04/02 23:42
推 robotcl: ubereats會落東落西的 04/02 23:44
推 pig721: 最近在台灣終於看到比較多Deliveroo了 不知道評價如何？ 04/02 23:48
推 adadgo: Deliveroo 還不錯只是選擇不算多 04/02 23:55
推 adadgo: Ubereats的外送員品質不一，有遇過送餐一直抱怨要爬樓梯 04/02 23:58
→ adadgo: 的（阿不爽不要送啊） 然後打電話給客服也是沒人接 04/02 23:58
推 francmiss: 我後來都註明請找到地址門牌,要出去找人我還叫外送槓麻04/02 23:59
→ adadgo: 然後foodpanda是等太久，常常有送餐來是溫溫的情況，不過04/02 23:59
→ adadgo: 可以客服處理方式還可以 04/02 23:59
推 nizz0318: 我也遇過沒按電鈴直接取消我訂單的，東西就是被吃了，他 04/03 00:14
→ nizz0318: 們就是餓了隨便找個藉口還可以免費吃到飽，不管是線上 04/03 00:14
→ nizz0318: 還是電話客服都是鬼打牆 04/03 00:14
→ nizz0318: 如果又是自己愛吃的誰會真的銷毀食物 04/03 00:15
推 misha37: ubereats超爛…經歷幾次一直延遲時間，還有等過一小時 04/03 00:23
→ misha37: 之後被取消訂單的情況之後再也不用了 04/03 00:23
→ misha37: 大推蜜蜂，熊貓也不差 04/03 00:23
→ misha37: 而且ubereats申訴真的很不方便，有夠爛 04/03 00:24
推 evevt: 叫很多次都蠻棒的0.0 04/03 00:27
→ evevt: 不過通常送到門口就可以了啦 叫人家爬樓梯有點過了XD 04/03 00:28
→ kevin0383: 最近用都覺得快又穩 沒遇問題 04/03 00:36
推 Gnau: 之前u***的司機我遇到第一天上路的 我不怪他新手 但我怪他開 04/03 00:46
→ Gnau: 過頭 還不聽我解釋 崩潰 最後我放棄自己先下車距離目的地還 04/03 00:46
→ Gnau: 有160公尺 QQ 04/03 00:46
→ Gnau: 外賣部分有遇到送餐後餐點飲料被晃出來的 那倒是還好尚可接 04/03 00:47
→ Gnau: 受 04/03 00:47
→ Moxin: 我覺得我還是自己去買好了 感覺都很不可靠... 04/03 01:18
推 jjomj666: 他一定沒錯 不信的話去可以問他媽媽 04/03 01:35
推 lanlinshieh: 我有遇過直接消失的，也有不願意送到的，感覺很差 04/03 02:08
噓 TommyHil: 爛欸04/03 02:33
推 lazulum: 不能直接報警嗎04/03 02:49
推 majia4077: 該不會是頂軍吧...（怕被告只好同音不同字 04/03 03:30
推 capricornya: 被朋友推 deliveroo，結果上次訂完等到超餓，客服才 04/03 04:10
→ capricornya: 打來說找不到外送員送取消了，餓很久被取消真的會很 04/03 04:10
→ capricornya: 氣！而且送的優惠券沒幾天就過期！ 04/03 04:10
推 xxxqma: 叫了很多次ubereats，大概有100次以上都沒遇過這種事情有 04/03 04:48
→ xxxqma: 誇張到 04/03 04:48
推 kbmaster5566: 在下UE外送員回答妳，餐廳絕對可以聯絡到外送員。 04/03 07:27
→ kbmaster5566:

04/03 07:28
推 gemc612: 還是不要用了吧，下次再遇到同一個說不定會被加料.... 04/03 07:40
推 m44456y: 有遇過 第一次接單就一次接兩張單 騎小50 我等一個多小 04/03 07:43
→ m44456y: 時就算了 送來的卻不是我的餐點 原來送給了另一張單的人 04/03 07:43
→ m44456y: 啊 最後還是自己出門買了... 04/03 07:43
→ jereval1226: 感覺foodpanda好太多了 沒叫過ubereat 04/03 08:00
推 kkes50717: 通常分發司機是以餐廳附近的司機優先配發，有可能就是 04/03 08:39
→ kkes50717: 那個司機一直在門口蹲點 04/03 08:39
→ kkes50717: 下次試試，買別家餐廳 04/03 08:39
→ kbmaster5566: 根據外送員sop，妳應該會接到兩通02-77（或55）開頭 04/03 08:49
→ kbmaster5566: 的電話，最後會接到來自美國的客服電話，不知道妳 04/03 08:49
→ kbmaster5566: 有無通話紀錄？ 04/03 08:49
推 fairbankslin: 我常叫ubereats耶！居然會有這種外送員太誇張了 04/03 08:51
→ thminnie: 我上次偶然用了台灣自己做的外送app吃飽沒，覺得還不錯04/03 09:23
→ thminnie: 欸 可以試試（至少有外送員電話哈哈哈哈哈哈04/03 09:23
推 wilbur0406: ubereats 真D常常雷 04/03 10:58
推 mature000999: 遇到這種爛咖 乾脆自己買 04/03 11:03
噓 date10245: 1.9萬推爆，ubereat還不處理的話肯定gg 04/03 11:04
推 ha4be: UE店家路過 店家可以聯絡外送員也可以聯絡顧客 你那單肯定 04/03 11:45
→ ha4be: 被消失了 幫你QQ 04/03 11:45
推 wayne960105: 竟然有居軟XDDD 04/03 13:17
推 tellthe: 這麼爛喔...最近有看到廣告還心動一下，這麼差勁的客服就 04/03 15:15
→ tellthe: 算了= = 04/03 15:15
推 dawn5566: 這種垃圾怎麼能活在世界上啊= = 04/03 15:57
推 minekiss99: 好爛的外送員 04/03 16:08
推 imgenebaby: 拉基欸 04/03 18:40
推 kelly723: 可以看一下外送員資料截圖和app回覆的截圖嗎？ 04/03 20:18
→ kelly723: 感覺很可怕 04/03 20:18
推 ian710590: 求公布 04/03 21:25
推 elaine60535: 客服好差.... 04/04 13:50
推 sadlatte: 這種狀況不用客服直接報警吧 04/04 15:15
→ kbmaster5566: 我已經轉文給UE，希望能處分惡質的外送員，還給妳一 04/04 20:03
→ kbmaster5566: 個公道 04/04 20:03
推 larachung: 之前也因UberEATS客服根本沒有解決問題的能力改用Deliv 04/04 21:12
→ larachung: eroo 了！ 04/04 21:12
推 tsming: 我都自己去買，太懶就不要吃XDDD 04/04 22:51
噓 kakukangen: 垃圾APP 05/26 02:23
噓 xuan1007: 垃圾去死一死 03/27 18:43