uber欠錢、Uber 付款選項、Uber 現金付款在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

我是原PO
因為這件事有後續發展，所以我更改了原標題
改為 "新型態的Uber eats 金錢詐騙！"

總之錢被吃了，業者推系統查不到所以不賠錢，
希望大家以後訂餐引以為薦。


事情發展分為2方面

◆和小吃店家取得聯絡:
因為訂餐是週日，一直到週一APP上都查不到店家，我猜是店家公休。
週二中午開APP總算看到店家重新出現在上面，因為名字很特別，
按進去看到我那天訂的滷豬腳立刻確認就是這間。

撥電話過去跟老板說明訂餐經過，
老板正在忙但很親切回我會回撥電話給我，留了訂餐時間金額後，
下午接到回電，老板的系統跟我一樣，查不到這筆歷史資料，
但他人很好願意把錢退給我，請我過去店裡跟他拿。真的是天使

晚上仔細想，店家沒收到錢是Uber eats拿走，
為什麼我要跟店家拿這筆餐費，人家也是開店做生意，
沒收錢還要賠錢實在不合理，且刷卡糾紛本來就應該是公司負責。


◆和Uber eats的書信往來
因為沒客服電話只能APP申訴，來回一共3封

1.在第1封申訴信已經提供玉山銀行，
信用卡的刷卡推播通知截圖給uber eats
U回信: 要我提供手機裡的apple pay付款截圖

2.在第2封信提供我手機裡apple pay的付款截圖，
裡面受款人清楚標示Uber Bv.
U回信:請提供付款信用卡照片要有清楚的姓名、
到期日、卡號(遮中間可)及身份證正面照片

3.第3封信我提供Uber eats要求的所有資料(為什麼不一次講完!)
U回信: 系統查不到這筆資料，請我回去確認
卡號、卡片到期日，及綁定信用卡…
開始繞圈圈回原點繼續跳針

結論是系統沒查到你的付款哦，但是我還是可以跟你的銀行請款，謝謝惠顧。

今天再次問刷卡銀行，確定刷成功，業者還沒請款
只要請款銀行就會付錢，而且我已經表示不授權付款了
銀行還是說沒辦法(攤手)，只能事後調審閱資料

申訴到這裡我已經不想要這筆錢了，所以打這篇使用心得
請大家留意這家外送公司的詐騙行為，
原本覺得是刷卡問題，打開APP評論才發現
Uber eats的APP系統有多精彩，大家無聊可以上去看看+留言。
一般人普遍只能上去抱怨，因為金額小怕麻煩或無法處理，
就一直讓這家公司壯大到現在。

現在的生活好像也避免不了用app叫外送，只是千萬別遇到問題，
1次就會讓你身心俱疲，有任何問題上他們的APP評論、
粉絲頁公開留言、把使用經驗傳遞出去，
或許這樣才能引起他們一點小小的注意吧，實在非常無奈。

最後希望這家公司除了改善APP金流外，
針對外送員應該提供實質的保障，
目前的狀況是外送員、店家、消費者三輸，只有Uber eats 賺爽爽。




: 自己很少叫外送
: 10/13(日)連假最後1天因為工作關係沒辦法自己買便當
: 開Uber eats App看到「最新配合店家」
: 找了其中一間看到想吃的就馬上下單
: (名字很長還來不及記)
: 點了Apple pay信用卡付款
: Uber eats App馬上跳該店家已結束營業
: 然後系統就查不到歷史訂單，店家也消失在App上
: 但銀行卻通知已付款，打電話問銀行確實也刷卡付款了。
: 因為Uber eats沒有電話客服
: 只能用App上的申訴寫信，但沒有訂單資料只能附刷卡截圖
: 等了1天得到回信是信用卡沒綁定APP他們無法查
: (但卻能用Apple pay一鍵完成付款?? What? )
: 硬著頭皮打網路上查到的Uber eats服務電話，
: 對方告知他們只服務外送員和餐廳，請我再回去APP填申訴，
: 長途電話溝通了10幾分，最後被對方直接掛電話。
: 目前已提供手機裡Apple pay的帳單給付，
: 受款人有註明是Uber eats，也提供了銀行授權碼給對方，
: 但仍舊沒有得到回覆。
: 最後只好上消保官網站填寫申訴，不知道要等到何時。
: 唉，只是用手機訂了一餐，被申訴系統和銀行查扣款搞的好累，
: 餐費沒多少錢，但業者的APP明顯有漏洞，
: 不曉得有沒有人跟我遇到一樣狀況，
: 我真的不愛用外送，但當天因為工作實在離不開，
: 也重新又點了另一份餐點，一份午餐花了200多….
: 這次的使用經驗提醒大家，
: 使用Uber eats有這個潛在風險，
: 如果可以的話還是東西送到再付現金，
: 免得多付一餐的錢又氣又傷身。
: 台南點: 住台南，在台南叫的外送餐點

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謝謝大家給的建議，我想表達的是系統漏洞，金流出問題業者的處理態度
可能只有某天自己遇到，才知道要調閱要1封客服信等24~48小時有多難熬

餐費100多而己，沒想到要賺信用卡回饋
單純結帳頁面有applepay一鍵付款我就按了，加上身上的大鈔當天有其他用途
我就直接用信用卡了，不知道用信用卡付uber eats 錯了
網購也常使用信用卡付錢，我以為這樣的交易很安全
下次會小心

推 ss425727: 直接請教記者吧 大家都已經宣導要用現金付款 誰都知道 10/18 20:45
→ ss425727: 刷卡有回饋 損失一次遠大於那些回饋 10/18 20:45
→ ss425727: 拜託別再用信用卡付款貪回饋 10/18 20:46
→ kikicoco123: 我覺得uber eats應該是不會請款啦,畢竟他們那邊也找 10/18 21:06
→ kikicoco123: 不到你的訂單,不可能憑空跟銀行請款吧 10/18 21:07
→ kikicoco123: 錢還沒被吃吧,只是佔信用卡額度,看下個月帳單有沒有 10/18 21:11
→ kikicoco123: 或看信用卡消費明細,有請款的會列出來 10/18 21:12
推 g0930950651: 三蘇？ 姑婆芋？ 10/18 21:40
推 TIMPIGTIM: 之前買機票 因為在活動時搶特價票 系統很頓 刷卡後 額 10/18 21:57
→ TIMPIGTIM: 度遭到扣除 致電香草航空客服後 回應 我沒收到訂位代 10/18 21:57
→ TIMPIGTIM: 碼 系統也沒有那筆訂單 後續並不會向銀行請款 我後來 10/18 21:57
→ TIMPIGTIM: 也沒有被扣款 也許原po可以耐心等候看看 10/18 21:57
→ moss622: 買個一百兩百餐點用現金很難？還是沒有？ 10/18 23:54
推 calvin999tw: 怎麼還有人在檢討受害者啊...這完全是業者的疏失， 10/19 00:11
→ calvin999tw: 最後卻是消費者承擔損失，這些類似事件這麼久了都沒 10/19 00:11
→ calvin999tw: 改善，明明該怪業者無心處理，怪到使用者到底是哪招 10/19 00:11
推 sally222280: 只用現金，保障自己與店家 10/19 00:12
推 pingusister: 不懂他使用信用卡到底做錯什麼... 10/19 00:25
推 bigballerk: UE沒辦法付現吧 熊貓才能 10/19 01:14
推 coco2501: UE可以付現喔 雖然已經刪了 但以前叫的時候都付現 10/19 02:36
推 anils: 還是可以現金付款啊。同事也跟我說不要用刷卡的 10/19 10:42
噓 lianpig5566: 認真回 有授權但沒有請款的情形很常見 通常是出在系 10/19 11:01
→ lianpig5566: 統有問題的情況下 如果之後請款了 可以去申請爭議款 10/19 11:01
推 furuuchitw: 如果銀行真的跟你收這筆，我是覺得詐欺已構成，可以吉 10/19 14:15
推 TigraBoy: 看起來是系統bug,不過這個要是請款已經算詐欺了 10/19 16:39
推 AlexShen: 原PO不是姑息啊 告下去，找消保官有義務律師 10/20 16:50