新竹物流低溫宅配費用、新竹貨運電話、新竹貨運客服在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

作者: girl66 (喵喵) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 4大業者 全不及格 低溫宅配 竟35℃運肉
時間: Mon Nov 7 09:26:45 2016

1.媒體來源:

蘋果日報


2.完整新聞標題:

實測4大業者 全不及格 低溫宅配 竟35℃運冷藏肉


3.完整新聞內文:


【綜合報導】
低溫宅配真的「全程低溫」？獨立媒體《上下游》針對黑貓宅急便、新竹物流、台灣宅配
通和嘉里大榮等4大宅配業者進行調查，並獨家授權《蘋果》刊登。該調查結果慘不忍睹
，4家冷藏運輸合格率平均不到4成，運送車廂甚至出現35.5℃高溫。冷凍運輸合格率更只
有2%，成績幾乎滿江紅。進一步委託專家估算肉品的安全風險值發現，除大榮外，3家業
者的數值都超標，恐有食安疑慮。

http://i.imgur.com/xKIoWdx.jpg
調查發現，黑貓宅急便車廂隔絕冷藏、冷凍和常溫的隔板破裂，難控制溫度。

宅配商機上看300億，4大業者市佔率估達7成，低溫貨品失溫問題卻頻傳，《上下游》記
者郭琇真、孔德廉以近半年時間調查，並委託海洋大學食品科學系副教授張正明組織實驗
團隊，今年9月兩度從基隆寄送冷藏與冷凍肉品到高雄，並在肉品中和紙箱上放置連續式
溫度記錄器，每30秒記錄一次配送過程的溫度變化。為求詳盡，託運皆測試兩次以上並比
對差異。

http://i.imgur.com/cmYeuwq.jpg
調查將溫度記錄器分別包在肉品測中心溫度，與放在紙箱內測運送環境溫度。


北南配送肉已17℃

依衛生福利部訂定的食品良好衛生規範準則（GHP）規定，低溫物流的冷藏溫度應在7℃以
下、開始結冰的「凍結點」以上（肉品約-2℃），冷凍溫度則應在-18℃以下，但調查顯
示，多數時間宅配業者的配送溫度皆不合格。
4家業者中，宅配通的失溫現象最嚴重，從基隆寄到高雄，冷藏車廂竟然飆到35.5℃以上
，冷凍車廂則至33℃，形同在「常溫」環境下配送。記者現場直擊，司機為圖作業方便，
甚至直接把冷凍貨品放前座「吹冷氣」，送到營業站時，用來保存貨品的電子冰箱也未插
電，導致肉品溫度完全失控，可致病原菌快速孳生。
國內宅配業龍頭黑貓宅急便也表現不佳，配送過程中車廂溫度如「心電圖」般劇烈震盪，
導致冷藏肉剛寄到高雄，肉品本身溫度就超過17℃，恐有食安風險；記者發現，黑貓宅急
便因貨品過多，原本用來區隔冷藏、冷凍和常溫區的車廂隔板竟破裂，導致溫度難以控制
，無法符合法規標準。
近年力求轉型的新竹物流，溫度管理也不穩定，過程多次把冷藏肉放到冷凍區，導致送到
指定地點時，冷藏肉已「局部結凍」。此外，冷藏車廂溫度接連超標，一度高達24℃，肉
品失溫，狀況百出。

http://i.imgur.com/H4pT8AA.jpg
台灣宅配通被直擊，將冷凍漁貨（箭頭處）放在貨車前座吹冷氣。


恐細菌孳生害中毒

相較前3家，嘉里大榮配送溫度起伏看似較小，但實質管理十分「取巧」，調查發現，業
者幾乎全程將冷藏與冷凍肉品混放，從溫度曲線即可發現幾乎完全重疊。大榮司機向《上
下游》坦承，貨品過量時，會把車廂內的冷藏和冷凍區隔隔板拆開，混放情形相當普遍。

而據美國食品藥物管理局（FDA）研究，當食品的條件適當時，只要在30℃以上超過1小時
，就有導致「李斯特菌」增殖致病風險。若以累計合格數值為「1」，推算物流過程中，
因失溫導致李斯特菌的致病風險，除了大榮低於1，宅配通數值高達2.13、黑貓宅急便2.1
1、新竹物流1.78，3業者均超標，顯示若消費者不慎沒完全煮熟，將有食物中毒的風險。

台大醫院小兒科醫師黃立民表示，生鮮食品若遭感染李斯特菌，患者輕則腸胃發炎、局部
感染，嚴重則可能致命，老人、小孩等敏感族群須特別小心，包含新生兒恐染上細菌性腦
膜炎，孕婦更有流產危險，不可不慎。

http://i.imgur.com/yDj2X07.jpg


僅兩業者認錯檢討

經營牛肉麵店的劉書凱表示，過去低溫宅配經驗就是不太穩定，得知此結果不會太意外。
常使用低溫宅配運送紅酒的店家江先生則無奈說，為讓高單價紅酒得到較好的照顧，才選
擇4大物流業者，沒想到還是有這種現象，若高達上萬元的紅酒配送時失溫，沒有證據也
無法對物流業者提告，希望業者主動改善，政府也能建立查核機制。
面對調查成績滿江紅，新竹物流和嘉里大榮表示，將持續改善SOP作業流程、加強人員訓
練，新竹物流更承認，該台配送車輛的壓縮機有問題，將會全面對內部的硬體設備進行檢
測。
台灣宅配通則堅持，測量儀器恐有誤差，行銷部公關李明倫說，冷凍配送或許有檢討空間
，但冷藏肉品「本身」溫度仍在法定規範內，「我們都是要求貨品溫度合格，不是環境溫
度。」但該公司2年前也曾被消保處攔車量出32℃高溫，被要求限期改善。


未改善可罰2億元

黑貓宅急便表示，低溫包裹均依流程作業，無法針對實驗個案回應，調查數據將做內部檢
視參考。
主管機關衛福部食藥署食品組長潘志寬表示，食安法規定物流配送溫度，是為確保不會因
運送產生食安風險，業者車廂溫度若超標，就應設法精進、制定SOP，例如不要熄火、卸
貨動作加快等，若覺得現行法規窒礙難行，也應提出合理數據來做討論。潘也表示，會開
出限期改善單，若業者在限期內仍未改善，可依《食安法》第44條，處業者6萬元到2億元
罰鍰。



4.完整新聞連結 (或短網址):

http://m.appledaily.com.tw/appledaily/article/hotnews/20161107/37442825


5.備註:
被刪或自刪也算額度內超貼者水桶


也太誇張了吧
民眾花了貴這麼多的低溫宅配費用
結果居然這樣的品質
這根本詐騙集團啊!!!

網購真的方便很多啊！嗚嗚......


補充新聞：
【霸王條款】低溫宅配食物壞了！　你家的事
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/hot/20161107/983481
蘋果日報

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黑毛宅急便 = 統一集團 = 黑心集團

推 nzxc: 哈哈黑貓哈哈11/07 09:27
推 Philethan: Haha11/07 09:27
→ kuo1102: 台灣黑心商人慣老闆不意外11/07 09:28
推 STi2011: 行動豬肉攤的概念11/07 09:28
推 blast2013: 哈哈哈 騙那麼久了終於被抓包了11/07 09:28
推 notea: 不EY 低溫宅配 科科 11/07 09:29
推 eddisontw: 對阿 豬肉攤豬肉也沒有冷凍啊 大家還不是吃得很開心11/07 09:29
推 AinalRami: 上下遊真心不錯11/07 09:30
推 CharleneTsai: 恐怖喔～11/07 09:30
→ akway: 講個笑話:低溫宅配 還收你錢喔 ^^ 11/07 09:30
推 watashiD: 常溫熟成，多作還要被罵XDDD11/07 09:31
噓 ketchup: 幹0孃黑毛，永不使用！11/07 09:31
推 shiwenli: 照規定來 運費會漲嗎？11/07 09:31
噓 momoforever: 鬼島給猴子薪水做人事啊，不Ey11/07 09:31
推 zoids0308: 不意外11/07 09:32
推 abc55322: 其實薪水也不算低啦，但是很累11/07 09:32
→ abc55322: 離職率非常非常高11/07 09:32
推 chivalry70: 老闆:幫忙熟成你們這些賤民懂什麼？11/07 09:33
→ ev331: 嗯11/07 09:35
噓 minystar: 桶一連運輸都能黑心11/07 09:35
推 Whitening: 等等，低溫宅配收的錢本來就比較高了阿11/07 09:35
推 gg0079: 要是覺得不划算 冷藏凍配送可以漲價啊 11/07 09:35
推 Whitening: 其實低溫宅配多收的錢是拿去把車廂漆白，看起來涼爽11/07 09:38
推 diefishfish: 扯11/07 09:38
噓 potatobb: 真的很扯11/07 09:39
→ ThreekRoger: 2億11/07 09:40
噓 FuYen: OP啦11/07 09:41
推 SHINJO575: 35度根本是細菌最佳培養溫度XD 11/07 09:41
噓 sionxp: 還好 沒用過11/07 09:42
→ DaDaHelpme: 上次收到冷凍宅配蛋糕，外觀冒汗像退冰半小時11/07 09:43
→ linceass: 低溫宅配還比較貴膩，結果35度?11/07 09:43
→ DaDaHelpme: 非常貼心 這樣消費者收到就可以直接吃 11/07 09:43
推 tim111444: 我都35度低溫配送牛奶11/07 09:44
噓 syusuke12: 才罰這點錢11/07 09:44
→ l2l: 全台每天都在吃不新鮮的食物 這些物流真該死11/07 09:45
推 Vram: 2億我不信啦，最多30萬對他們九牛一毛11/07 09:46
推 imsphzzz: 黑心貓 幹 貴死了11/07 09:47
推 rinsoukan: 扯 11/07 09:49
推 btohsa: 桶一 我們也是受害者 11/07 09:50
→ ClubT: 除大榮外 11/07 09:50
→ EDDIEHA: E04 11/07 09:51
噓 tony310271: 別間我不知道 我在黑貓上班覺得不可能 11/07 09:54
→ tw56p: 某營業所每週都在徵司機，但他們司機每次問都說不缺 11/07 09:56
→ DaDaHelpme: 突然想到去年黑貓機車宅配送來手錶 收到時是冷的? 11/07 09:56
噓 nanamihsu: 居然 11/07 09:59
噓 windy041: 不意外，冷藏水果可以凍傷，厲害吧 11/07 10:02
推 prkfcpr: 居然被抓包了，黑貓uccu 11/07 10:03
推 walkure69111: 寄低溫宅配不如寄快遞專件... 11/07 10:07
推 Jaroz: 噁心 11/07 10:10
推 f1234518456: 一箱裡面塞了五個感應器就是怕業者說感應器壞掉阿 11/07 10:10
推 cole945: 推認真報導.. 11/07 10:13
推 LinShitnity: 黑鮑宅急便 整天亂摔亂丟 11/07 10:13
推 tetsu2008: 擔心記者安全QQ 11/07 10:23
推 folkblues: 推記者，這才是值得報導的優質新聞 11/07 10:27
→ laechan: 玩死自己的例子 11/07 10:28
噓 s1030110: 有夠扯 幹 11/07 10:29
推 muzik: 生鮮宅配碰一次就不敢買了，簽收時箱子根本不冷 11/07 10:40
推 rayonwu: 高調 11/07 10:57
推 hw1: 85度C的都在賣蛋糕了 11/07 11:03
噓 a7860446: 做過這行就知道統黑多黑了！！人力吃緊 每天貨多的跟塞 11/07 11:25
→ a7860446: 一樣高 司機要配貨要消年節配額 人力不足時還要送還要理 11/07 11:25
→ a7860446: 貨都一個人自己來 還要到-11分店收包裹 每天都他媽超時 11/07 11:25
→ a7860446: 凹加班 所以要靠北請去找 統黑不要靠北司機拜託！！ 11/07 11:25
噓 poi96300: 又很意外嗎？ 人力完全不足 誰有空弄冷凍冷藏 11/07 11:32
推 superbatman: 蠻扯的… 11/07 11:57
推 hcbr: 轉借黑店板 11/07 12:05